Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно. Пол МакГи
Читать онлайн книгу.
интернета, культурные различия – и вы получите гремучую смесь.
Каков итог?
Ни один из наших предков не жил в мире, хотя бы отдаленно напоминающем тот, в котором живем мы. И если для использования наших iPad и смартфонов существуют инструкции, то справочников, посвященных правильному взаимодействию с людьми, не существует.
Это реальность.
Люди одновременно предсказуемы и неожиданны в своих поступках. Они просты и сложны. Они могут быть добряками. А могут быть убийцами. Они отдают. Они отнимают. Они сострадательны. Они самодовольны. Они поразительны. Они ужасны. Они любят. И ненавидят. Они живут в настоящем, испытывая влияние прошлого.
Я не собираюсь потчевать вас небылицами. Я собираюсь рассказать все как есть.
Принимая во внимание этот список противоречивых человеческих характеристик, мы в лучшем случае можем надеяться получить лишь полезные рекомендации по поводу того, как взаимодействовать с людьми.
Но рекомендации ничего не гарантируют.
Однако у меня есть для вас и хорошие новости.
Видите ли, несмотря на то изобилие противоречий, из которых состоят люди, существует несколько простых идей, стратегий и методов, которые помогут вам построить отношения и в личной, и в профессиональной жизни. Они не сотворят волшебство, но значительно увеличат вероятность успеха в построении отношений с людьми.
Я работал в качестве профессионального лектора и тренера в 36 странах, на четырех континентах (на данный момент). И вот что я понял: несмотря на то что у людей может отличаться цвет кожи и вероисповедание, независимо от того, где мы находимся, в Америке, Африке, Австралии, Азии или дома, в Европе, – то, что нас объединяет, значительнее того, что нас отличает.
Мой опыт подсказывает, что всеми нами движет непреодолимое желание улучшить свою жизнь – порой по необходимости, но зачастую вследствие стремления к безопасности и к личной цели.
Большинство из нас хотят, чтобы наши дети жили лучше нас.
Многие жаждут обрести смысл жизни и находят его в религии, отношениях, принадлежности к определенной группе или участии в определенном деле.
Почти все мы интуитивно отличаем правильное от неправильного.
Однако между нами есть различия.
Культура, воспитание, возраст и религия участвуют в создании этих различий и формировании нашего поведения (меня особенно поражает влияние культуры, к которой мы принадлежим, на то, как мы трактуем поведение других людей. Например, в одной культуре избегание зрительного контакта – это знак уважения, в то время как в другой культуре оно имеет противоположную трактовку).
Поэтому вначале я хочу обратить внимание на эти различия и повторно заверить вас в том, что я не собираюсь описывать универсальный способ взаимодействия с людьми. Однако я хочу повысить уровень вашей осведомленности и помочь вам лучше понять себя и других, поделившись с вами советами и идеями, которые вы сможете сразу использовать и на работе, и в личной жизни. Просто учтите