Индустрия туризма. Учебное пособие. Ю. А. Матюхина
Читать онлайн книгу.
туристических баз, обслуживающих один маршрут.
Межотраслевое кооперирование – это взаимодействие определенной туристической фирмы с постоянной гостиницей и конкретным экскурсоводом.
Территориальное кооперирование – это взаимодействие по обслуживанию конкретных туров несколькими организациями на одной территории.
За последние годы стала популярна такая форма сотрудничества в туризме, как туристская ассоциация, или объединение нескольких равноправных организаций туризма и путешественников с сервисными сферами обслуживания в целях улучшения туристской деятельности.
Самые известные туристские организации на начало XXI в.:
• Ассоциация британских турагентств;
• Европейская туристская комиссия (ЕТК);
• Международное бюро социального туризма (BITS);
• Туристская ассоциация стран Тихоокеанского региона (РАТА);
• Арабская туристская ассоциация (ААТТА);
• Международный туристский альянс (АИТ);
• Международная академия туризма;
• Ассоциация научных экспертов по туризму (AIEST).
В России действуют крупные национальные организации туризма:
• Российская ассоциация туристских агентств;
• Национальная курортная организация России;
• Ассоциация работников туристско-экскурсионных предприятий, отелей и ресторанов Санкт-Петербурга;
• АСТОР – объединение российских туристических фирм в целях обеспечения выездного туризма;
• Мостуротель – некоммерческая ассоциация гостиниц и туристских агентств в Москве.
4.3. Туристы как клиенты турфирм
Обязательным участником туристического процесса является клиент-потребитель, т. е. тот самый турист, на которого и работает огромная туристическая система.
Активными участниками туристского процесса являются сами туристы, как индивидуальные, так и семьи или разные по количеству группы. На 2009 г. по данным статистики, по миру путешествовало около 1 млрд человек.
Турист – это человек, посещающий место временного пребывания в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и других целях без занятия оплачиваемой деятельностью на период от 24 ч до 6 месяцев. Если человек находится в роли путешественника менее 24 ч – это экскурсант.
Турист является протагонистом, лицом, считающимся организатором собственного отдыха. Туристами считаются люди, которые:
• путешествуют с целью развлечения и отдыха, по семейным причинам, по состоянию здоровья;
• путешествуют с профессиональными целями;
• путешествуют на круизном судне.
Не могут считаться туристами люди:
• приезжающие в страну на постоянное место жительства;
• приезжающие в страну по контракту на работу;
• приезжающие в страну для повышения квалификации