Маркетинг Girl. Руслан Галка
Читать онлайн книгу.
через служебный вход вошли в торговый зал магазина.
– Ольга, ну как вам обстановка? – спросил Евгений и ожидающе посмотрел на нее.
Девушка рассматривала обстановку торгового зала компьютерного магазина. Ряды полочек и витрин с непонятного назначения запчастями и компьютерными комплектующими, несколько стиральных машинок, ряд микроволновок, с десяток телевизоров и пара продавцов-консультантов, беседующих с клиентами, несколько зевак, глазеющих по сторонам, которые явно зашли погреться или от безделья, – типичное предприятие торговли. Никто даже не заметил их появления. Девушка взглянула на начальника отдела продаж, тот с нетерпением ждал ее реакции.
– Обыкновенный компьютерный магазин, – выдавила из себя девушка и замолчала, боясь, что она обидела своим комментарием Евгения.
– Обыкновенный, обыкновенный? – переспросил мужчина. – Да, ты, черт возьми, права! Приятно видеть профессионала. Я абсолютно с тобой согласен. Ты бы знала, как я устал выбивать бюджет на обустройство и украшение зала с Семена Николаевича и Григория Леонидовича. Я их пытаюсь убедить, что мы ничем не отличаемся от конкурентов, та же серость и невзрачность, поэтому у нас такой маленький поток клиентов. Но ведь есть и успешные компании, которые не экономят средства на создание праздничной атмосферы в магазине. Тебе надо обязательно к ним съездить и посмотреть, как у них все красиво устроено. Представь, человек приходит к нам потратить свои деньги, для него это большой стресс – отдавать свои средства за вещь, когда он еще не до конца уверен, что она ему нужна.
– Да, со мной часто так бывает, – поддержала Оля собеседника.
– Поэтому мы должны максимально способствовать снятию этого стресса. Клиент, приходящий в наш магазин, должен чувствовать, что попал на праздник и ему здесь рады, кругом должно быть все торжественно. Нам необходимо больше рекламы внутри зала: всяких брошюрок, памяток, наклеечек, ленточек и растяжек – я хочу, чтобы у нас было красиво. Займешься этим вопросом? – спросил Евгений.
– Да, займусь, – пообещала Ольга.
– Отличненько, еще я хотел… – мужчина не успел договорить, его перебил громкий звонок сотового телефона. – Да, Семен Николаевич, сейчас подойду, – ответил он на звонок. – Ольга, прошу прощения, меня вызывает директор. Позже еще поговорим. До встречи, – скомканно попрощавшись, Евгений оставил Ольгу одну.
Девушка решила пройтись по залу и хотя бы для общего развития посмотреть названия товаров. Дважды обойдя магазин, она, видимо, привлекла внимание двух свободных скучающих продавцов, которые одновременно подошли к ней с вопросом:
– Девушка, вам чем-нибудь помочь? Подсказать что-нибудь?
– Нет, спасибо, я просто изучаю товар.
– Шпионите? На конкурентов, небось, работаете? – пошутил один из продавцов, видимо, более смелый.
– Нет, зачем же? С сегодняшнего дня я ваша коллега – работник «Компьютеров Юкка», – поделилась Ольга.
– Вы новый секретарь?
– Нет, с чего вы взяли, – девушка даже и