Управление контент-маркетингом. Практическое руководство по созданию лояльной аудитории для вашего бизнеса. Роберт Роуз

Читать онлайн книгу.

Управление контент-маркетингом. Практическое руководство по созданию лояльной аудитории для вашего бизнеса - Роберт Роуз


Скачать книгу
То, что в России принято называть «постпродажным сервисом», или «постпродажным обслуживанием». Прим. науч. ред.

      ** Это когда при прочих равных условиях покупатель повторно выбирает один и тот же магазин (то есть становится постоянным клиентом). Прим. науч. ред.

      *** В России принято называть это термином «допродажа». Например, при покупке ноутбука предлагается через две недели докупить к нему по специальной цене мышку, чехол и 3G-модем. Прим. науч. ред.

      **** Пример: когда на каком-либо форуме или в соцсети при обсуждении типа «Помогите выбрать смартфон» человек с жаром убеждает вопрошающего в том, что нужно выбрать именно смартфон бренда «ХХХ». Таких людей часто также называют «адвокатами бренда» из-за склонности оправдывать компанию или бренд в случае критики. Прим. науч. ред.

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
Скачать книгу