Die amerikanische Originalausgabe »Good Works! Marketing and Corporate Initiatives that Build a Better World … and the Bottom Line« erschien 2012 bei John Wiley & Sons, Inc., Hoboken, New Jersey, USA.

      Copyright © 2012 by Philip Kotler, David Hessekiel, and Nancy R. Lee

      All rights reserved. This translation published under license with the original publisher John Wiley & Sons, Inc.

      Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek

      Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar.

      ISBN Buchausgabe: 978-3-86936-471-1

       ISBN epub: 978-3-86200-974-9

      Lektorat: Anke Schild, Hamburg

       Umschlaggestaltung: Martin Zech Design, Bremen | www.martinzech.de

      Copyright für die deutsche Ausgabe

      ©2015 GABAL Verlag GmbH, Offenbach

      Das E-Book basiert auf dem 2013 erschienenen Buchtitel „GOOD WORKS!“ von Philip Kottler, ©2013 GABAL Verlag GmbH, Offenbach

      Alle Rechte vorbehalten. Vervielfältigung, auch auszugsweise, nur mit schriftlicher Genehmigung des Verlages.

       www.gabal-verlag.de

      Danksagungen

      Die Autoren bedanken sich bei den folgenden Personen dafür, dass sie uns ihre Geschichten und Sichtweisen in Sachen Social Initiatives mitgeteilt und sich häufig die Mühe gemacht haben, Erhebungen durchzuführen, mit Kollegen und Geschäftspartnern zu sprechen, Archive zu konsultieren und unsere Darstellungen gegenzulesen.

      Allstate: Kate Hollcraft, Emily Pukala

      Avon Products: Susan Arnot Heaney

      Best Buy: Kelly Groehler

      The Boston Beer Company: Michelle Sullivan

      Cause Consulting: Mark Feldman, Risa Sherman

      Chipotle Mexican Grill: Chris Arnold

      Church & Dwight Co.: Stacey Feldman

      Clorox: David Kellis

      Coca-Cola: April Jordan

      Comic Relief: Anne-Cecile Berthier

      Corporate Culture: John Drummond, Dave Thomas

      Cone Communications: Craig Bida, Whitney Dailey, Alison DaSilva, Sarah Kerkian

      ConAgra Foods: Kori Reed

      Do Good, Make Money: Laura Probst

      Edelman: Carol Cone, Amy Kalfus, Ann Clark

      Energizer: Harriet Blickenstaff (Blick + Staff Communications)

      Farmers Insurance: Charles Browning, Roger Daniel, Doris Dunn, Josh Krupp

      FedEx: Julia Chicoski, Philip Blackett

      Food Network: Katie Ilch, Kirstin Knezevich, Leah Lesko, Irika Slavin

      General Mills: Berit Morse, Zack Ruderman

      IBM: Stan Litow

      Johnson & Johnson: Andrea Higham

      Kraft Foods: Stephen Chriss

      Levi: Sarah Young, Sarah Anderson

      Macmillan Cancer Support: Katya Borowski, Francesca Insole

      Macy’s: Holly Thomas

      March of Dimes: Chad Royal-Pascoe

      Marks & Spencer: Richard Gillies

      Mars Petcare US: Lisa Campbell, Melissa Martellotti

      Miron Construction: Kristen Naimoli

      MSLGROUP Americas: Anne Erhard

      Monterey Bay Aquarium: Ken Peterson

      Nike: Jill Zanger, Tessa Sayers

      OneSight: Greg Hare

      Park and Company: Park Howell, Holly Lim

      Patagonia: Mark Shimahara, Bill Klyn

      Pearson Foundation: Mark Nieker

      PepsiCo: Andrea Canabal, Anamaria Irazabal

      PetSmart Charities: Susana Della Maddalena

      Pfizer: Ray Kerins, Jennifer Kokell, Peter Zhang

      Phillips Wyatt Knowlton: Lisa Wyatt Knowlton

      Procter & Gamble: Caroline Bozonet, Nada Dugas, July Ung

      Recharge: Doug Bamford

      Said Business School, University of Oxford: Linda Scott

      Sainsbury’s Supermarkets: Jat Sahota

      Seattle Children’s Hospital: Laura Tufts

      Sellen Construction: Todd Lee, Dave Scalzo

      Share Our Strength: Theresa Burton, Christy Felling, Catherine Puzo

      Starbucks: Ben Packard, Anna Kakos, Beth Baggaley

      Subaru of America: Brian Johnson

      SUBWAY: Cindy Carrasquilla, Les Winograd

      Target: Sarah Bakken, Liz Brennhofer, Laysha Ward

      TELUS: Jill Schnarr, Trisha Tambellini

      TOMS Shoes: Allie Dominguez

      U.S. Fish & Wildlife: Joe Starinchak

      UNICEF: Laura De Santis

      V/Line: Linda Brennan

      Western Union: Talya Bosch

      Whole Foods: Ashley Hawkins, Carrie Brownstein

      I Einführung

      Der feste Wille, das Richtige zu tun, garantiert noch keinen wirtschaftlichen Erfolg, und dennoch führen seit etwa dreißig Jahren immer mehr Unternehmen vor, dass es möglich ist, gleichzeitig etwas für eine bessere Welt und für die eigenen Bilanzen zu tun. Die Erfahrung zeigt aber auch, dass die erfolgreiche Durchführung von Social Initiatives Intelligenz, Entschlossenheit und Fingerspitzengefühl erfordert. Ob Sie für einen Fortune-500-Riesen oder ein Start-up-Unternehmen arbeiten – die Vereinbarkeit von finanziellem Gewinn und gesellschaftlicher Dividende ist und bleibt ein Balanceakt. Für viele Unternehmer, Geschäftsführer und Manager gehört diese Aufgabe zum Spannendsten, was ihr Beruf ihnen zu bieten hat.

      Wenn Sie diese Einführung lesen, arbeiten Sie mit einer gewissen Wahrscheinlichkeit in der Community-Relations-, Corporate-Communications-, Public-Affairs-, Public-Relations-, Environmental-Stewardship-, Corporate-Responsibility- oder Corporate-Citizenship-Abteilung eines Unternehmens. Oder Sie sind Marketing- oder Produktmanager, sind für Corporate-Philanthropy-Fragen zuständig oder leiten eine Unternehmensstiftung. Möglicherweise sind Sie auch in einer Public-Relations-, Marketing- oder Public-Affairs-Agentur tätig und beraten Ihre Kunden in Marketingfragen und Fragen des gesellschaftlichen