4. Каналы, текущие вместе

      Знакомое различие между бизнесом для потребителя (B2C) и бизнесом для бизнеса (B2B), вероятно, испарится в ближайшие годы. Все будут торговать со всеми. Экономика совместного пользования открыла новые каналы, в том числе потребитель – потребитель (C2C) и потребитель – бизнес (C2B).

      Ритейлеры больше не фокусируются исключительно на потребителях. Интернет-магазины теперь так же охотно продают товары бизнесу, часто создавая специализированные интернет-магазины B2B. Медленно, но верно предприятия, раньше предпочитавшие продавать исключительно другим предприятиям, прощупывают почву и смещают фокус на потребительский рынок. Это выходит за рамки крупных брендов; даже оптовики совершают такой переход. В конце концов, зачем воздерживаться от продажи ваших товаров или услуг непосредственно потребителям?

      Потребители, продающие другим потребителям, были мейнстримом в течение многих лет. Онлайн-рынки, такие как eBay и Alibaba Taobao, ежедневно совершают миллионы и миллионы транзакций. Потребители даже, как известно, продают свои товары предприятиям, используя онлайн-рынки, платформы или аукционы. Интернет-магазины открыли для себя eBay и ему подобные, где они могут избавиться от больших партий устаревших товаров, продав их потребителям или другим предприятиям. Даже традиционные магазины признали, что это прибыльный канал для избавления от излишков товаров и экспериментов с новыми продуктами или услугами.

      Рынки китайской электронной коммерции сверхдержавы Alibaba фактически покончили с различием между разными каналами и областями бизнеса. Если бы вы действительно хотели превратить это в модель, то получили бы b2b2c2c2b. Другими словами, все каналы слились в одно целое. Это всего лишь предварительный вариант того, как будет выглядеть мир розничной торговли через несколько лет.