HR #digital #бренд #аналитика #маркетинг. Нина Осовицкая
Читать онлайн книгу.
произошло обновление ранее пройденного контента (например, добавился новый продукт), то платформа автоматически перенаправляет сотрудника на дообучение по обновленному материалу и только потом позволяет вернуться к траектории.
● Встраиваемое обучение по операционным дефектам и отклонениям в работе.
На еженедельной основе производится анализ операционных дефектов и отклонений в работе каждого специалиста. По итогам анализа соответствующий модуль встраивается в траекторию обучения. Если сотруднику назначено обучение по дефекту/отклонению, то вся функциональность платформы для него блокируется, пока он успешно не пройдет соответствующий раздел.
● Онлайн-чат ученика с наставником.
В процессе обучения у сотрудника есть возможность получить разъяснения или консультацию у своего наставника в режиме онлайн.
● Детальная статистика и поведенческая аналитика по каждому сотруднику.
В рамках каждой программы обучения ежедневно собираются миллионы событий по итогам изучения материалов пользователями платформы:
✓ сколько человек обучаются в настоящее время;
✓ сколько сотрудников уже завершили обучение;
✓ данные по дате старта и завершения программы и всех ее элементов для каждого специалиста;
✓ статус и результат прохождения программы и всех ее элементов;
✓ данные по сессиям пользователей;
✓ детальная информация по прохождению тестирования и интерактивных кейсов;
✓ средний процент прохождения программы и всех ее элементов;
✓ рейтинг программы и оценка пользователей.
● Система награждений за успешное прохождение обучения.
В процессе обучения сотрудник может получать награды и баллы (например, за быстрое и безошибочное изучение материала). Накопленные баллы можно использовать на приобретение дополнительных привилегий (доступ к эксклюзивному контенту, книги, сертификаты и др. – список постоянно пополняется).
2. Разработать и внедрить комплексные программы обучения для массовых должностей блока «Розничный бизнес» со следующими методологическими принципами:
● омниканальность – одна и та же тема представлена одинаково для всех секторов бизнеса;
● модульность – микромодули не длиннее 7 минут с обязательной проверкой усвоения знаний на каждом шаге;
● мультиформатность – частая смена форматов для удержания внимания и лучшего усвоения материалов: мини-ролики, инфографика, микротесты, диалоговые кейсы, упражнения, бизнес-симуляции и т. д.;
● персонализация – формирование индивидуальной траектории обучения, отработка дефектов и отклонений, адаптация темпа учебного контента.
3. Обеспечить эффективность образовательных программ по оценке сотрудников не ниже 4 баллов из 5.
4. Обеспечить своевременную регулярную актуализацию контента обучения.
5. Предотвратить попытки недобросовестного прохождения обучения.
Целевой аудиторией проекта стали сотрудники