Про Soft Skills для трудоустройства и карьеры. Лариса Морковкина
Читать онлайн книгу.
стесняйтесь задавать вопросы, для вас это возможность продемонстрировать себя.
Но что значит задавать грамотные вопросы?
Скорее, вы не раз слышали выражение: «Какой вопрос – такой ответ». В действительности от наших вопросов зависит полученная информация. Если вы задаёте общие вопросы, то получаете и общий ответ, без полезной конкретики. Например, вполне уместно на собеседование задать вопрос о вашей будущей зарплате и возможностях роста. Давайте рассмотрим два примера, как соискатели интересуются своей будущей заработной платой.
Первый пример: Позвольте поинтересоваться, какая система заработной платы у вас предусмотрена.
Второй пример: Меня интересует моя будущая зарплата и есть ли у вас дополнительная, бонусная система вознаграждения.
Среди HR-специалистов бытует такое мнение, что только по одному вопросу о заработной плате они могут сформировать мнение о кандидате. В первом примере соискатель демонстрирует свою неуверенность, сам вопрос относится к вопросам общего плана, обо всём и ни о чём. Скорее всего, в будущем такой сотрудник также будет задавать вопросы общего плана, идти по верхушкам, без какой-либо конкретики, а это всё предпосылки проблемного сотрудника. В HR-системе есть чёткая установка: «Если на собеседовании соискатель демонстрирует какую-либо проблемность, то не стоит от него ожидать, что он будет решателем в процессе работы».
Второй пример, напротив, демонстрирует способность чётко задавать вопросы для получения необходимой информации.
Если говорить про заработную плату, то высшим пилотажем будет, если ещё до собеседования соискатель интересуется будущей зарплатой. Как правило, HR-специалист отвечает, что заработная плата обсуждается после собеседования. Но и после такого ответа вам следует поинтересоваться стартовой суммой, обозначив свою позицию, что вы не соглашаетесь на собеседование, если зарплата ниже вашего ожидания. Подобная позиция демонстрирует вас как специалиста, знающего себе цену, и вызывает уважение.
Способность выявлять и решать проблемы
Диагностика данной способности проходит либо с помощью прямых вопросов, либо косвенно, либо через предложение решить кейс.
Прямые вопросы:
– С какими вы сталкивались проблемами на предыдущей работе и как их решали?
– Какие препятствия вы преодолевали при решении проблем?
– Какого уровня сложности проблемы вы решали и какой опыт вы приобрели?
– Какие вы допускали ошибки и какие выводы вы можете сделать?
Вариативность вопросов может быть бесконечна, но ключевые маркеры следующие:
– Умеете ли вы решать проблемы.
– Существует ли у вас алгоритм принятия решений.
– Обладаете ли вы навыком принятия решений.
– Умеете ли вы делать выводы и осознавать последствия.
Огромным плюсом будет наличие опыта в обнаружении проблем, в поиске решений и получении желаемого результата. При наличии данного