Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы. Брюс Паттон
Читать онлайн книгу.
злой умысел, то благодаря этому балансу ему станет легче признаться в этом.
Как избежать второй ошибки: прислушивайтесь к чувствам и размышляйте о своих намерениях
Если мы оказываемся в положении Лео – когда нас обвиняют в том, что мы действовали из плохих намерений, – у нас появляется сильное желание защитить себя: «Это не то, что я имел в виду». Мы защищаем свои намерения и свой характер. Однако, как мы уже видели, если начать с этого, есть риск попасть в неприятности.
Прислушайтесь к чувствам, которые скрываются за обвинениями. Помните, что обвинения о плохих намерениях в наш адрес всегда состоят из двух отдельных мыслей: (1) мы действовали из плохих побуждений и (2) другой человек расстроился, обиделся или смутился. Не притворяйтесь, что первой части обвинения не существует. Вам придется на нее ответить. Но и вторую тоже не стоит игнорировать. И если вы начнете с того, что прислушаетесь к своим чувствам и признаете их, а затем вернетесь к вопросу о намерениях, то это значительно облегчит ваш разговор и сделает его более конструктивным.
Подумайте о сложности своих намерений.
Когда наступит время обдумать ваши намерения, постарайтесь избежать фразы: «Мои намерения были исключительно чисты». Мы склонны думать так о себе, и иногда это оказывается правдой. Но, как мы уже заметили, намерения зачастую оказываются более сложными.
Мы можем себе представить, как изначально могла бы сложиться беседа, если бы Лео последовал этому совету вместе с Лори:
Лори: Как ты мог со мной так поступить на вечеринке, в присутствии всех наших друзей?
Лео: А как я с тобой поступил? Что ты имеешь в виду?
Лори: Твое замечание насчет мороженого. Ты ведешь себя так, будто ты мой отец. Словно у тебя какая-то непреодолимая потребность контролировать меня или опускать с небес на землю.
Лео: Ничего себе. Похоже, мои слова действительно тебя задели.
Лори: Конечно, они меня задели. А чего ты ожидал?
Лео: Ну, в тот момент я подумал, что, раз ты сидишь на диете, возможно, я мог бы тебе помочь ее придерживаться. Но я понимаю, что говорить об этом перед всеми было неуместно, и мои слова заставили тебя почувствовать себя неловко. Интересно, почему я этого не заметил?
Лори: Может быть, тебе было неловко от самой необходимости что-то сказать.
Лео: Да, возможно. Я мог подумать, что ты перестала себя контролировать, а это для меня большая проблема.
Лори: Это правда. И я, вероятно, немного потеряла контроль.
Лео: В любом случае мне очень жаль. Мне не нравится причинять тебе боль. Давай подумаем, что я должен буду делать или говорить в подобных ситуациях.
Лори: Хорошая идея…
Понимание того как мы искажаем намерения других людей и тем самым еще больше усложняем и без того неудобные разговоры, имеет решающее значение для анализа произошедшего между людьми. Однако существует еще одна сторона разговора о том, что случилось, которая может доставить