Система копирайтинга в онлайн-проекте. Дмитрий Зверев
Читать онлайн книгу.
процесс, на который требуется время.
Ваше досье для каждого аватара клиента, наверное, на старте будет маленьким и легким.
Возможно, оно будет даже содержать всего несколько строк.
Это нормально. Все в порядке.
Чем дольше вы работаете в нишевом рынке, тем больше «инсайтов» узнаете о людях, с которыми хотите там работать.
… и, наоборот, о людях, которых вы хотите оттолкнуть ДО того, как они попадут в ваш подписной лист.
Что сделать, чтобы реально получить пользу от этой информации:
– Создайте профиль своих клиентов
– Придумайте два аватара клиентов
Возьмите за правило пополнять вашу базу о них, чтобы привлекать тех, кто вам нужен и отталкивать всех остальных.
Как вам Чаперон?
Интервью с действующими клиентами
Проведение глубоких интервью с клиентами поможет вам понять их потребности, проблемы и ожидания от ваших обучающих инфопродуктов.
Вот пример списка из 10 вопросов для них:
1. Что заставило вас интересоваться нашими продуктами/услугами?
– Цель: Понять мотивацию и источники, через которые клиент узнал о вашем продукте.
2. Какие проблемы или задачи вы пытаетесь решить с помощью нашего продукта?
– Цель: Узнать основные «болевые точки» клиента.
3. Что вы ожидаете от идеального решения этой проблемы?
– Цель: Определить критерии, по которым клиент оценивает продукт.
4. Какие альтернативные варианты решения этой проблемы вы рассматривали?
– Цель: Понять, с какими конкурентами и альтернативами вы имеете дело.
5. Какие факторы являются для вас наиболее важными при выборе продукта или услуги в этой категории?
– Цель: Выявить приоритеты клиента (например, цена, качество, обслуживание).
7. Что вам понравилось в нашем продукте, и что можно было бы улучшить?
– Цель: Получить обратную связь о сильных и слабых сторонах вашего продукта.
8. Какой функционал или какие возможности вам не хватает в текущем продукте?
– Цель: Идентифицировать возможные направления для развития продукта.
9. Как вы оцениваете взаимодействие с нашей компанией (поддержка, коммуникация и т.д.)?
– Цель: Оценить уровень удовлетворенности клиентским обслуживанием.
10. Сколько времени у вас уходит на освоение нашего продукта? Является ли этот процесс интуитивно понятным?
– Цель: Понять, насколько доступным является ваш продукт для новых пользователей.
11. Будете ли вы рекомендовать наш продукт другим? Почему?
– Цель: Узнать, насколько клиент удовлетворен и готов рекомендовать вас.
Думаю, что этого более чем достаточно для получения нужной информации о вашей аудитории.
Уровни написания текстов
В каждом деле, которое вы делаете, приходится постигать мастерство с самого начала.
Проходить определенные уровни.
И это вполне нормально – не стоит думать,