Деловой этикет в глобальном мире. Страны Aзии. Наталья Михайловна Фрицлер
Читать онлайн книгу.
вероятнее всего, на английском языке. Беседу в таких случаях легче всего выстраивать вокруг собственно темы мероприятия или места, в котором оно проводится. Под последним имеется в виду как непосредственно помещение (например, университет, бизнес-центр, компания и др.), так и город, район города, регион или страна, в котором оно находится.
На двух последних международных конференциях в Португалии и Испании, в которых я принимала участие, тема университетского кампуса неизменно присутствовала в моих беседах с другими участниками. Она оказалась очень естественной и служила, как правило, отправной точкой для дальнейшего разговора.
Даже являясь гостем какой-либо небольшой компании, располагающей совсем небольшим помещением, можно, тем менее, построить беседу вокруг предметов, которые вы видите вокруг себя, будь то картины или фотографии на стенах, модели, панно, статуэтки, даже слоганы на развешанных плакатах. Проявляя интерес к подобным предметам, вы тем самым демонстрируете свое внимание принимающей стороне, а также начинаете разговор на близкую партнеру, а главное, безопасную тему.
Очень часто в центре внимания говорящих оказывается тема, являющаяся важнейшей новостью дня и в той или иной степени волнующая или затрагивающая многих людей.
В последние годы такой темой безусловно является пандемия коронавируса COVID-19 и все, что с ней связано, а именно закрытие границ государств, вакцинация, антиковидные протесты, различные ограничения, ношение масок и др. При обсуждении этой темы, затронувшей население почти всего земного шара, следует помнить, что собеседники могут занимать диаметрально противоположные позиции, и в этом случае нейтральная светская беседа может превратиться в горячую дискуссию. Возможно, это не будет способствовать созданию доброжелательной атмосферы в процессе общения и достижению его целей.
Говоря о зарубежной практике бизнеса, можно выделить ряд культур, для которых small talk является непременным ритуалом делового общения, нередко составляющим его основную часть на начальной стадии знакомства партнеров. Искусством легкого непринужденного разговора лучше других владеют англичане, американцы, канадцы, французы, южные американцы[20]. В таких же странах, как Финляндия, Швеция, Германия и Нидерланды, светское общение в рамках деловых контактов, как правило, носит достаточно формальный характер и часто сведено к минимуму.
В завершении еще раз подчеркнем: правильно выбранная и предложенная собеседнику тема может послужить началом длительного и успешного сотрудничества. Ведь именно в ходе этой внешне легкой беседы стороны ищут точки соприкосновения, позволяющие им сделать первые выводы о возможной совместной работе друг с другом. Иногда это происходит неосознанно, на уровне чувств и ощущений, сигналом к возникновению которых, однако, является слово или реплика собеседника, а иногда и предложенная им тема.
6.4. Как выйти из неловкой
Klinkenberg H. At Ease… Professionally. An Etiquette Guide for the Business Arena. Chicago: BonusBooks, Inc., 1992. P. 135.