12 шагов построения эффективных бизнес-процессов. Руководство. Дарья Николаевна Дубровская
Читать онлайн книгу.
похожая на бесконечное броуновское движение. Теперь возникает резонный вопрос: как этого избежать? Думаю, многие догадались, что нужно придумать и зафиксировать схему взаимодействия между людьми.
Определения
Схема бизнес-процесса – описание действий, которые нужно совершить для достижения результата. Выглядит как цепочка или блоки, следующие друг за другом. Схема бизнес-процесса:
• дает полную визуальную картину процесса;
• определяет и фиксирует место каждого ответственного за шаги в процессе;
• отражает последовательность действий;
• систематизирует описание шагов.
После определения входа, выхода и краткой фиксации шагов участникам группы по бизнес-моделированию рекомендуется договориться об архитектуре процесса. Важно, чтобы все описываемые процессы были зафиксированы по одной схеме или одной нотации.
Архитектура бизнес-процессов – совокупность всех взаимосвязанных процессов в компании.
Нотация – это система символов, графических элементов, логических связей между ними, позволяющая описать бизнес-процессы в компании на понятном для всех участников языке. Это алгоритм или блок-схема, которую моделируют на производстве, чтобы сделать процессы прозрачными.
В этой главе и далее я буду ссылаться на сайт разработчика системы по моделированию бизнес-процессов Business Studio[10]. Считаю, что нет смысла искать новые определения сущностей бизнес-моделирования. Эти понятия давно описаны известными авторами и разработчиками.
Знание различных нотаций позволит вам, как собственнику бизнеса или нанятому разработчику, выбрать модели, подходящие именно для вашей компании.
Нотации моделирования бизнес-процессов
Наиболее популярная нотация моделирования бизнес-процессов, основанная на методологии структурного анализа SADT[11]. Методология IDEF0 – это методология моделирования, позволяющая создать функциональную модель, отображающую структуру и функции системы, а также потоки информации и материальных объектов, связывающие эти функции (рис. 3). Бизнес-процессы в нотации IDEF0 представляются в форме прямоугольника, а стрелки отражают связь с другими процессами и внешней средой.
Особенности нотации:
• возможность декомпозировать процессы на подпроцессы и строить иерархические модели бизнес-процессов;
• выделение четырех типов стрелок: вход, управление, механизм (позволяет более гибко описывать логику использования входов в процессе с целью последующего анализа) и выход.
Нотация IDEF0 используется для создания верхнего уровня модели бизнес-процессов. Построение IDEF0-диаграммы верхнего уровня обеспечивает наиболее общее или абстрактное описание объекта моделирования. На нижнем уровне для описания алгоритма (сценария) выполнения процесса допустимо сменить стандарт IDEF0 на нотации Процесс, Процедура,
Business Studio – система для описания, оптимизации и регламентации бизнес-процессов в компании, построения корпоративной архитектуры. Информация взята: Business Studio. Проектирование организации: [портал]. URL: https://www.businessstudio.ru/products
Методология SADT подробно представлена в монографии Марка Д. и МакГоуэна К. «Методология структурного анализа и проектирования SADT», Москва, 1993.