Как воруют в компаниях. Наталья Ивановна Легеза
Читать онлайн книгу.
«Нет, не сделал».
Решение родителя, последствия:
«Немедленно садись и сделай, в конце концов, свои уроки»!
Итог, вывод – насилие, негатив.
Вариант второй – не правдивый.
Ответ:
– «Сделал!»
Решение родителя – молодец, иди отдыхать. Потому, что родитель сам устал, и не против к телевизору поближе с баночкой пива подвинуться, или бокальчиком вина (не пьющие алкоголь – чай, сок, семечки).
Какой вариант для ребёнка выгодней?
Ну, кто же сознательно выберет насилие?
Только ребёнок с психическим отклонением, потому что нормальный ребёнок в состоянии оценить выгодность второй ситуации в отличии от первой.
То, что ложь будет разоблачена, так это ещё не факт, и к тому же дальнейших сценариев как выкрутиться из создавшейся ситуации великое множество.
Или представим себе варианты сцен ограбления, или может, кто то оставляет записку на столе с инструкциями где лежат деньги, чтобы воры зря всю квартиру в случае чего не перевернули.
Ложь – это неотъемлемое качество человека, тем более сотрудника.
И вопрос управления ложью не находится в плоскости жёстких наказаний лживых сотрудников, а в плоскости АДЕКВАТНОГО восприятия вами прежде всего СУЩЕСТВУЮЩЕЙ РЕАЛЬНОСТИ.
Т.е. вопрос – вашего отношения к тем или иным новостям или проблемам.
Если вы не адекватный руководитель, который рвёт и мечет от любой, с сугубо вашей субъективной точки зрения, негативной информации, то чего вы ждёте от ваших сотрудников?
Попасть под вашу горячую руку, нет уж, они будут вам врать и скрывать, а там уж будь что будет.
И последствия от этих действий не заставят себя ждать.
Какие из всего этого можно сделать выводы?
1. Разобраться в себе и своём поведении в отношении клиентов. Врём или не врём?
2. Пересмотреть своё отношение к сотрудникам, взяв для примера последние пару конфликтов с каждым из них. Что послужило причиной? Какая была ваша реакция?
3. Составьте и запишите себе ключевые фразы – «якоря», на типовые ситуации провокации конфликтов, которые очень часто повторяются.
Пример «якоря»:
Ситуация:
Сотрудник опоздал на работу. Обычно ваша реакция – мгновенное раздражение. Негатив, обвиняющие фразы, обидные слова, угрозы штрафами.
«Якорь»
Мой сотрудник всегда задерживается на работе, если я его попрошу. Он лоялен ко мне, я лоялен к нему. Насколько для меня критично его опоздание на 15 минут?
Это один из примеров.
В любом случае, если вы начинаете чувствовать раздражение, лучше всего сделать паузу, дать себе перерыв. Будет лучше, если вы посмотрите на самого себя, и на ситуацию со стороны. Т.е. есть вы, есть другой человек, есть ситуация, и это три совершенно разных объекта. Если вы начнёте злиться, это означает, что ситуация влияет на вас и вы зависимы от внешнего обстоятельства. И к тому же добровольно отравляете себя.
Да-да, именно отравляете, уже давно учёные доказали, что в момент злости, раздражения,