Деловая этика. А. И. Матвеева

Читать онлайн книгу.

Деловая этика - А. И. Матвеева


Скачать книгу
Что делать, если обнаруживается, что ваша компания (вы ее а) руководитель, б) рядовой сотрудник) вела двойную бухгалтерию на двух различных компьютерах?

      

      Цель: закрепить представление о манипуляции в общении, о типах манипуляций; содействовать формированию умения противостоять манипуляциям в деловой сфере.

      Форма практического занятия – семинар

      Вопросы семинара для самоподготовки и обсуждения

      1. Понятие манипуляции в общении.

      2. Манипулятивные фразы и игры.

      3. Способы манипуляции.

      Последовательность обсуждения – в предложенном порядке

      Для отчета: заполнить таблицу «Манипуляции в деловом общении», составить список манипулятивных фраз.

      Задание 1. Заполните таблицу «Манипуляции в деловом общении».

      Способы манипуляции:

      1. Навязывание роли. Угадав желания человека, манипулятор начинает навязывать роль Незаменимого Работника, Бескорыстной Сотрудницы, Всеми Обожаемого, Неотразимой и т. п. Например, «Верочка, мы все прекрасно знаем, что если вы этого не сделаете, это никто не сделает…».

      2. Вас делают другом. Манипулятор доверительно рассказывает о себе, а затем обращается с какой‐нибудь обременительной просьбой: «Я вижу, вы мне так сочувствуете… вот спасибо… я думаю., вы не откажетесь…».

      3. Доброжелатель. Чрезвычайно любезно и доброжелательно расспрашивает о личных делах, трудностях, затем обращается с просьбой, в которой после такого разговора трудно отказать.

      4. «Дружим против общего врага». Манипулятор доверительно сообщает о том, как плохо высказался о вас руководитель или коллега. Он возбуждает неприязнь к «недоброжелателю», подталкивая в определенным действиям.

      5. Вас делают соратником по общему делу. Например, посетитель доверительно, с расчетом на понимание и сочувствие, посвящает вас в свой замечательный проект реорганизации работы фирмы. И тут же просит именно его бумаги показать директору в первую очередь.

      6. Туманные намеки. Манипулятор не высказывает прямо свою бестактную просьбу, а ходит вокруг да около.

      7. Берет измором. Манипулятор с обворожительной улыбкой снова и снова повторяет одну и ту же просьбу, выполнить которую вы не можете или не хотите.[147]

      

      Составьте список приемов, которыми пользуются недобросовестные работники, чтобы уклониться от выполнения задания или избежать ответственности.

      ТЕСТ

      

      1. Кого из ученых первого заинтересовал вопрос о соотношении морали с современным хозяйственным производством и насколько применимо понятие морали к ситуации рыночного хозяйства вообще, современного рынка, в частности?

      a) Г. Боуэн.

      b) К. Девис.

      c) А. Смит.

      d) М. Вебер.

      2. Мораль


Скачать книгу

<p>147</p>

Барышева, А. Д. Этика и психология делового общения (сфера сервиса) [Текст] : учебное пособие для студентов учреждений среднего профессионального образования / А. Д. Барышева, Ю. А. Матюхина, Н. Г. Шередер. – Москва : Альфа-М: Инфра-М, 2012. – С. 67.