Деловая этика. А. И. Матвеева
Читать онлайн книгу.
накопленного опыта, способствующих устойчивости предпринимательства во времени, называется:
а) Культурой торговли.
b) Культурой предпринимательства.
c) Культурой выгодных сделок.
d) Административной культурой.
18. Ученые полагают, что конкуренция в современных экономических условиях в целом справедливее, чем распределение, поскольку:
а) Отражает интересы социально незащищенных слоев общества.
b) Отражает стремление к рациональной регуляции обществом экономической жизни.
c) Отражает идею экономически справедливого возмещения рисков.
d) Отражает регулирование рамочного порядка.
19. Основная особенность концепции К. Хомана состоит в разработке и выдвижении на первый план:
а) Принципа индивидуализации.
b) Принципа мотивизации.
c) Принципа конкуренции.
d) Принципа этической морали.
20. Служит интересам потребителя (производить лучшие товары), что, в свою очередь, зависит от экономического порядка – заинтересованности участников рынка в результатах своей деятельности – это:
а) Рыночная конкуренция.
b) Автономный рынок.
c) Контент анализ конкурентноспособности.
d) Индивидуализация производства.
Тема 4
Социально-психологические аспекты делового общения
План
4.1. Роль и сущность делового общения. Специфика делового общения. Деловое общение. Понятие общения. Содержание общения. Цели общения. Средства общения. Кодирование информации. Стороны общения: коммуникативная, интерактивная, перцептивная. Коммуникативная сторона общения. Коммуникативные барьеры. Исходящая от коммуникатора информация (побудительная, констатирующая).
Вербальная коммуникация. Модель вербального коммуникативного процесса. Три позиции коммуникатора во время коммуникативного процесса: открытая, отстраненная, закрытая. Три вида речевых актов, в зависимости от ожидаемой реакции адресата: вопросы, побуждения и сообщения. Пять типов вопросов: закрытые, открытые, риторические, для обдумывания, переломные.
Невербальная коммуникация. Четыре группы невербальных выражений: экстра- и паралингвистические, оптико-кинетические, проксимика, визуальный контакт – контакт глаз. Виды жестов: коммуникативные, описательные, выражающие отношение к людям. Мимика. Пантомимика. Четыре основные дистанции общения: интимная, межличностная, официально-деловая или социальная, публичная.
Необходимое условие эффективного общения. Коммуникативная сторона общения. Коммуникация. Интерактивная сторона общения. Перцептивная сторона общения. Социальная перцепция.
4.2. Цели и функции общения. Цель общения. Функции общения: контактная, информационная, побудительная, прагматическая, экспрессивная, установление отношений, социальная, оказание влияния, статусоопределяющая, интерпретативная. Уровни общения: социально-ролевой, интимно-личностный.