Дякую за запізнення: керівництво для оптимістів сучасності. Томас Фридман
Читать онлайн книгу.
відбувалася в такий спосіб, якому довіряли обидві сторони.
Власне, найцікавіше, що зробив Ческі з колегами по Airbnb, – це найскладніша за своїм масштабом справа: між сторонами виникала довіра.
Засновники Airbnb розуміли, що світ стає взаємозалежним, тобто вже була технологія, яка з’єднувала наймача з туристом або бізнесменом у дорозі в будь-якому куточку планети. І якщо хтось надає платформу довіри для об’єднання всіх зацікавлених, виникає можливість створювати велику вартість для всіх сторін. Саме платформа довіри була справжнім новаторством Airbnb – усі могли з усіма познайомитися й оцінити господарів чи гостей як добрих, поганих або нейтральних. Це означало, що в кожного користувача системи швидко з’являлася відповідна «репутація», яку бачать усі відвідувачі платформи. Зведіть довірених осіб із відповідною репутацією докупи за допомогою супернової та глобальних потоків, і ось ви маєте вже 3 млн будинків або кімнат у каталозі Airbnb, що більше за сукупні можливості мереж Hilton, Marriott і Starwood. А Hilton починав працювати ще 1919 року!
«Ми зазвичай покладаємося лише на довірені інститути й компанії, бо в них і репутація, і бренд, – виснував Ческі. – Те саме й щодо довірених людей у вашій громаді. Своїх громадян ви знаєте, а всі приходні – чужинці. Тож ми надали чужинцям характеристики та бренди, яким би ви довіряли. Ви хочете, щоб чужинець зупинився у вашій домівці? Ні. А ви хочете, щоб зупинилася Мішель, яка вчилася в Гарварді, працює в банку та має п’ятизірковий рейтинг як гість на Airbnb? Звичайно!»
Ческі радо застосував би досвід Airbnb з економікою участі в інших галузях і видах діяльності. Якось він мені пояснив: «В Америці є 80 млн електродрилів, які використовують зазвичай 13 хв. Чи потрібен кожному власний дриль?»
Як інженери, так і неінженери можуть тепер уявити, спроектувати, виробити та продати щось набагато швидше, простіше й дешевше.
Щиро кажучи, якщо це не відбувається, то тільки тому, що ви цього не робите.
Ритейлери
Супернова надає новаторам можливість запроваджувати радикальні підривні нові бізнесові моделі, які протягом ночі можуть сягнути глобальних масштабів, дає змогу успішним компаніям ще ефективніше з ними конкурувати, якщо вони й самі схильні до таких моделей. Якщо ви зацікавлені в такій конкуренції, то обов’язково поцікавтеся, як Walmart, типова традиційна компанія з осередком в арканзаському містечку, намагалася використати супернову для поліпшення своєї конкурентоздатності з потужним ритейлером доби прискорень – Amazon. Узагалі мені шкода ритейлерів, які намагаються конкурувати з Amazon, але Walmart – не пересічний ритейлер, тому мені здалося повчальним простежити, як він на це пішов.
У квітні 2015 року виконавчий директор Walmart Дуґ МакМіллон запросив мене виступити на легендарній зустрічі працівників компанії в суботу вранці, що мала відбутися в їхньому штабі в Бентонвілі, штат Арканзас, – це суміш вар’єте, корпоративу, веселощів, – куди приходило тисяч зо три людей. Таке