Развитие туризма после COVID-19. Маркетинг услуг. Часть 2. Юлия Правик
Читать онлайн книгу.
фирмы, учете специфики спроса покупателей до индивидуальных запросов. Ради этого конкуренты прибегают к выпуску новых продуктов (услуг), усовершенствование, повышение их качества, рекламы, предоставление дополнительных услуг и гарантий обслуживания после продажи. По неценовой конкуренции гарантирована относительная финансовая стабильность компании, что дает возможность более эффективно управлять ею.
Определение объемов реализации туристических услуг
На этом этапе после анализа рынка туристической деятельности, в котором работает исследуемая нами туристическая компания (ТК «Мир туров»), изучается статистика количества фирм-конкурентов, анализируются объемы реализации туристических услуг, их ценовая политика и сам процесс ценообразования туристической услуги.
Есть большое количество фирм, которые конкурируют с ТК «Мир туров» – «Светлана», «Подорожник», «Седьмое небо». А поскольку основными конкурентами этой компании по предоставлению услуг и объемов продаж туристических путевок есть такие фирмы, как «Мир на ладони», «Море всегда», «Путешественник», «Седьмое небо», именно эти фирмы мы возьмем для сравнительного анализа с фирмой «Мир туров».
Основными стратегиями ценообразования, применяемые туристические фирмы, являются:
«Высокое качество – высокая цена» – «Седьмое небо»;
«Низкие производственные затраты – низкая цена» – «Путешественник»;
«Цена в зависимости от уровня цен конкурентов» – «Море всегда».
Во всех трех фирмах ограниченный ассортимент туристических
маршрутов, поскольку они привыкли работать с надежными и проверенными туроператорами, что сужает круг предложений по турам, а ТК «Мир туров» предоставляет более разнообразный ассортимент туристических услуг.
Предметом наиболее жесткой конкуренции в туристической деятельности являются:
Цена;
Авторитет фирмы;
Качество обслуживания.
Фирма «Мир туров» особенно большое внимание уделяет рекламе: сбор лидов через лидогенерацию в соцсетях, печатных изданиях, рекламных программах по телевидению. Фирма «Путешественник» уделяет внимание вывескам на входе, объявлению в печатных изданиях, рекламе в соцсетях. «Море всегда» прибегает к таким рекламных мероприятий, как вывеска на входе, реклама на городских стендах, реклама в соцсетях, реклама в крупных ТРЦ Москвы.
Анализируя эти данные, ТК «Мир туров» принимает решение уделить рекламе большое значение.
Для оценки своих сравнительных преимуществ по перечисленным вопросам можно использовать метод сегментации рынка по основным конкурентами, что дает возможность систематизировать информацию, приведенную ниже.
Оценивание проводилось по 10-балльной системе.
После анализа можно сделать вывод, что услуги компании «Мир туров» является конкурентоспособными.
На общий уровень конкурентоспособности услуг влияет наружная реклама,