Психаки. Василий Петров
Читать онлайн книгу.
рост напряженности в разговоре, и не доводить диалог до грубости. Если у хама не будет причины и повода для оскорбления, Вы осложните ему его задачу. Ведите себя с ним разумно и аккуратно, держите дистанцию.
***
Зачем нам эмпатия
Эмпатия – это сопереживание чужим эмоциям, повышенная чувствительность к ним. Люди, проявляющие эмпатию, чутко настроены на чужой психологический фон. Они словно приемники, пропускают внешние эмоции через себя, начинают ощущать их также, как и другой человек, разделяют с ним чувства.
Сочувствие
Это менее сильное погружение в психическое состояние другого человека, чем эмпатия. При сочувствии мы представляем себе, что чувствует другой человек, осознаем его чувства, и поддерживаем его. Однако, мы не разделяем на 100% его психическое переживание, не становимся с ним одним эмоциональным целым.
Понимание
Это рациональный процесс, когда мы осознаем чувства другого человека, но на уровне эмоций совершенно не разделяем их. При понимании сохраняется психологическая дистанция, в то время как при эмпатии ее нет, а при сочувствии она существенно короче, чем при понимании.
Понимание – следствие развитого эмоционального интеллекта и форма рационализации чувств.
Сострадание
Ближе по смыслу эмпатия к состраданию. Однако в этом случае с другим человеком разделяется исключительно страдание. Напомним, что эмпатия это сопереживание широкому спектру чувств и психических состояний, в том числе удовольствию, радости, счастью и т.п. Таким образом, сострадание – это одна из разновидностей эмпатии.
В чем преимущества эмпатии?
Эмпат способен увидеть мир глазами другого человека, чувствуя то же, что и он. Это расширяет с его восприятие и возможности. С ее помощью человек спасается от мучительного одиночества, эмоционально объединяясь с другими людьми. Но тем самым он также спасает от него других людей.
Эмпатия и бизнес
В тех делах, где требуются переговоры, эмпат незаменим. Он вызывает доверие, так как способен на адекватную психологическую обратную связь и демонстрирует, как минимум, понимание, сочувствие, разделяет чувства партнера.
Если требуется понять, что хотят потребители продукции, здесь также без нее не обойтись, так как ими совершается много эмоциональных покупок.
Эмпат даст массу полезных советов по улучшению конкурентных свойств продукта, а также по расширению рынка сбыта. Развитая эмпатия выгодно отличает успешных бизнесменов от менее удачливых конкурентов. Эмпат будет очень полезен в маркетинге.
Использование в педагогике
Эмпатия требуется при воспитании детей. Умение посмотреть на ситуацию и ощутить ее с детской позиции расширяет педагогический кругозор родителя.
С ее помощью он понимает причину поступка ребенка и адекватно на него реагирует. У родителей-эмпатов намного крепче эмоциональная связь с детьми.
Применение в психотерапии
Из эмпатов выходят великолепные психотерапевты. Их пациенты