Управлять конфликтной ситуацией возможно только на начальной стадии, на стадии подъема и спада. Бесполезно это делать в кульминации, и совсем небезопасно – на стадии эскалации (там эмоциональный накал еще выше). По большому счету, основная задача этой книги – вооружить человека знаниями, которые помогут заметить и избежать такого состояния общения, которое ведет к возникновению конфликта, а в итоге и предотвратить конфликтную ситуацию. Ситуацию, которая при выходе из-под контроля может разрушить не только психику, но и жизнь. Человек может и должен самостоятельно справляться с этой задачей, это в его силах.

      А нижеизложенная методика, надеюсь, поможет и «научит откручивать и надежно хранить взрыватели от мин, которые находятся внутри нас и могут нанести непоправимый ущерб…». Тем более что в последнее время появилось много желающих воспользоваться потенциалом наших эмоций.

      2.2. Конфликт – основной симптом расстройства (к описанию причин и участников конфликта)

      О динамике и фазах протекания конфликта мы уже говорили раньше. Еще несколько слов о самом примитивном механизме. Почему люди агрессивны? Потому что боятся! Боятся войны, нищеты, болезней, потери комфорта; будущего не видят – боятся… Поэтому и заводятся с пол-оборота.

      Конфликт – результат агрессии, агрессия – продукт страха, обиды или непонимания. Непонимание – это нежелание или неумение слушать. Обида – результат разочарования, чаще всего в человеке, который не оправдал наших ожиданий. А он, как правило, о наших ожиданиях даже не подозревал, он не догадывался о наших иллюзиях.

      Вот такой простой и порочный цикл. Непонимание, обида, страх, агрессия и конфликт. Когда реакция становится необратимой и процесс запущен, то состояния могут меняться местами. Это замкнутый круг, из которого необходимо выбраться. Не у всех получается. У нас получится!