Не ищите виноватых!. Марина Майорова
Читать онлайн книгу.
этого персонал лучше разрабатывает оригинальные идеи, находит оптимальные пути решения проблем организации;
– вовлечение обычно пассивной части сотрудников в решение организационных проблем. Это способствует личностному развитию сотрудников и служит решению целей организации;
– выявление неформальных групп, их лидеров и более мелких группировок, что может быть использовано руководителем для повышения эффективности управления;
– выработка у участников конфликта навыков безболезненного решения возникающих в будущем проблем;
усиление групповой сплоченности при возникновении межгрупповых конфликтов. Как известно из социальной психологии, наиболее легкий способ сплочения группы и приглушения или даже преодоления внутреннего раздора – это нахождение общего врага, конкурента. Внешний конфликт способен погасить внутренние распри, причины которых со временем часто отпадают, утрачивают актуальность, остроту и забываются.
Как мы видим, конфликт неоднозначен, в нем заложен как позитивный, так и разрушительный смысл, проявление которого зависит от навыков руководителя и умения управлять развитием ситуации.
Конфликты помогают системе устойчиво развиваться при правильном управлении конфликтной ситуацией. Конфликтная компетентность руководителя компании и HR-специалистов может стать спасательным кругом или даже волшебной палочкой для компании.
Организационные конфликты и конфликтогены
Конфликт – явление системное, и он формируется по закону причинно-следственных связей. Ни один конфликт не возникает сам по себе, для возникновения и проявления конфликта, как мы уже разобрались, необходимо наличие:
противоречия, которое является ядром любого конфликта,
конфликтной ситуации, которая выводит конфликт из скрытой стадии и делает его проявленным,
инцидента ситуации, в которой противоречие становится проявленным,
конфликтоген – это триггер, который запускает реакцию и, как правило, она отражает глубинные эмоции участников конфликта.
Вспомним формулу управления конфликтами, представленную ранее
Конфликт (от лат. «столкновение») – столкновение целей, позиций, интересов, мнений или взглядов, которые являются противоположно направленными, также острый спор (сопровождаемый эмоциями) или серьезное разногласие.
В основу любого конфликта заложена ситуация, которая включает в себя:
– противоречивые позиции сторон по любому поводу;
– противоположные цели и средства их достижения в определенных условиях;
– несовпадение взглядов, интересов, устремлений и так далее.
Причина возникновения конфликта во взаимодействии взаимоисключающих, противоположных сторон. Данные противоречия могут быть внешними или внутренними, второстепенными или основными, объективными или субъективными. Противоречия