Инструменты командной работы. Пять способов сплотить команду, выстроить доверительные отношения и добиться высоких результатов. Александр Остервальдер
Читать онлайн книгу.
по-прежнему самая эффективная технология создания общей платформы.
Заимствовано из: Herbert H. Clark, Using Language (Cambridge University Press, 1996). Simon Garrod and Martin J. Pickering, “Joint Action, Interactive Alignment, and Dialogue,” Topics in Cognitive Science 1, no. 2 (2009): 292–304.
Слаженность – залог успеха
Чем бы ни занималась команда – от организации вечеринки до создания самолета, результат ее деятельности во многом зависит от слаженности. Обеспечение слаженности – это процесс трансформации индивидуальных вкладов в общий результат. Он превращает людей, занятых своим делом, в эффективных членов коллектива. Работа в команде требует больше усилий, чем труд в одиночку, – помимо выполнения своей части работы члены команды должны постоянно синхронизировать действия друг с другом. Результатом является достижение более масштабных целей.
Неслаженность – путь к неудачам
Там, где нет слаженности, не стоит ожидать хороших результатов. Неэффективная коммуникация мешает формированию общей платформы – участники не понимают друг друга и неверно интерпретируют действия. Это приводит к выполнению задач в условиях серьезного разрыва восприятия. Распределение нагрузки и интеграция результатов нарушаются, отсутствие сотрудничества обходится очень дорого. Ожидания в отношении результатов не реализуются.
Коммуникация
Информация, которой члены команды обмениваются вербально и невербально, синхронно и несинхронно.
Эффективная коммуникация
Члены команды открыто обмениваются необходимой информацией.
Неэффективная коммуникация
Члены команды не обмениваются необходимой информацией.
Общая платформа
Знания, общие для всех членов команды, также известные как практическое знание или общее знание.
Общая платформа
Между членами команды достигнуто взаимопонимание – они понимают, чего и каким образом необходимо достичь.
Отсутствие или неактуальность общей платформы
Разрыв восприятия увеличивается по мере выполнения членами команды своих задач.
Координация
Задачи, которые необходимо выполнять членам команды, чтобы слаженно работать вместе.
Эффективная координация
Члены команды правильно интерпретируют намерения коллег – их действия гармоничны, а индивидуальные вклады успешно интегрируются.
Плохая координация
Индивидуальные вклады не связаны друг с другом. Из-за плохой координации появляются неприятные сюрпризы.
Результат
Взаимная выгода
Общие потери
Нездоровый климат в команде наносит вред процессу обновления
Я чувствую