Речевое воздействие: защитить границы и создать партнерство. Альберт Сафин
Читать онлайн книгу.
на минус даёт плюс
В компании был значительно сокращён бюджет на развитие новых направлений. Причина – ожидание кризисного спада на рынке. Незадолго до нового года генеральный директор вызвал к себе директора по развитию и сказал задумчиво:
– Может, нам и должность директора по развитию сократить?
«Ой, что вы такое говорите?! Неужели вы считаете, что я плохо работаю? Да как же так? Вы же сами сократили бюджет, что же я могу поделать? Я-то чем виноват?!»
Дорогие друзья, вы уже так много знаете о правильном взаимодействии с другими людьми, что я совершенно уверен: никто из вас не стал бы в такой ситуации говорить вот это всё.
Генеральный директор забрасывает крючок и ждёт, что его собеседник попадётся на удочку. А собеседник, будучи достаточно прозорливым, не станет вести себя как плотва или подлещик. Он даже может сделать вид, что вообще не заметил крючка.
Собеседник: — Может, нам и должность директора по развитию сократить?
Вы: — Это вам решать, Анатолий Викторович. А вообще, по какому вопросу вы меня пригласили? Над чем мы поработаем?
Видите ли, если не концентрироваться на негативной информации, не вдыхать в неё жизнь, она ведь может и сдуться сама собой. Можно даже сделать такую позицию одним из принципов ведения беседы: усиливать то, что является для вас позитивным. А то, что с вами не созвучно, пропустить мимо себя и дать ему исчезнуть.
Любое произнесённое слово имеет силу, оно как бы закрепляет высказанную мысль. Так зачем произносить то, что вам не хотелось бы осуществлять в реальности? Вы можете выбрать не поддерживать обсуждение этой темы.
Собеседник: — Может, нам и должность директора по развитию сократить?
Вы: — Анатолий Викторович, вы меня пригласили по делу? Правильно я понимаю, что для меня есть какая-то задача? Я готов выслушать!
Таким высказыванием вы смещаете фокус внимания собеседника; задаёте направление его взгляда. Можно сравнить другого человека с прожектором, и у вас есть возможность поворачивать его и освещать стороны, которые действительно важны.
Приведу другой пример. Ваш товарищ мрачно говорит: «Ужас, как я устал… Просто сил нет ни на что…». Нужно ли сочувствовать и жалеть его, фиксируя этим его усталость? Не лучше ли сместить внимание на другое: «Слушай, ведь ты уже многого добился! Я просто восхищаюсь твоими победами. Скажи, а как тебе удалось …?» (и спросить о каком-то его успехе). Понаблюдайте за товарищем – его плечи развернутся, спина распрямится, глаза заблестят; он с удовольствием расскажет о своём успехе и забудет про отсутствие сил.
Кстати, о победах. Вы ещё не ведёте дневник своих побед? Если нет – начните сегодня. Вечером каждого дня посвятите пять минут тому, чтобы вспомнить и записать позитивные моменты прошедшего дня: что вам удалось сделать, что хорошего принёс вам день, чему вы научились, какой цели достигли, какую задачу выполнили, что сделали для других людей. Очень важно