Речевое воздействие: защитить границы и создать партнерство. Альберт Сафин
Читать онлайн книгу.
вдохновлял вас?
Если были – скорее всего, вы сейчас слышите конструктивную критику от человека, который является более опытным экспертом в этой теме.
Если всегда было только обесценивание, то этот товарищ осуждает ради осуждения. Он найдёт к чему придраться, даже если вы придумаете способ жить вечно.
Второй признак – наличие или отсутствие конкретики в ответе собеседника. Конструктивная критика направлена на отдельные детали, а обесценивание носит абстрактный характер.
Итак, в данном случае Н. – токсичный критикан. Общение с ним вредно для здоровья. Обесценивания подобны ржавчине – они разъедают организм слушателя, в чей адрес направлены. Чем меньше таких людей в вашей жизни, тем свободнее вы будете дышать.
Но что же всё-таки ответить приятелю?
Самое лучшее и единственно верное действие – как можно быстрее прекратить разговор и уйти.
1. Собеседник: — Да ну, какую-то хрень ты затеял. Тебе что, больше всех надо? Вляпаешься, а потом отмываться будешь, как дурак!
Вы: — Благодарю за твоё мнение. Мне нужно идти. Хорошего дня!
2. Собеседник: — Да ну, какую-то хрень ты затеял. Тебе что, больше всех надо? Вляпаешься, а потом отмываться будешь, как дурак!
Вы: — Да, понимаю. Спасибо за обратную связь. Всего хорошего.
Задавать здесь уточняющие вопросы – значит, втягиваться в обсуждение оскорбительного для вас заявления. Вы уверены, что это нужно обсуждать?
Поэтому, мой совет – никаких продолжений, никаких попыток убедить собеседника в том, что вы правы.
Вступая в споры с манипулятором, вы опускаетесь на его уровень. И заведомо проигрываете, так как у него намного больше опыта в обесценивании людей, чем у вас опыта в противостоянии этому. Он выманивает вас на свою территорию, чтобы унизить и опустошить.
Просто уйдите от этого человека и в дальнейшем сведите общение с ним к нулю.
11. Угонщица
Сотрудница рекламного агентства Х уволилась и перешла на работу в конкурирующее агентство Z. На новом месте она продолжала сотрудничать с крупным корпоративным заказчиком А., с которым вела работу в прежнем агентстве.
В приёмной этого заказчика она неожиданно столкнулась со своим бывшим начальником, руководителем агентства Х, и ехидно спросила его:
– Вижу, сам бегаешь, связи налаживаешь? И как?
У обиженного руководителя, скорее всего, появится горячее желание проучить перебежчицу, отомстить ей, поставить её на место, уничтожить её меткой фразой. У вас бы появилось желание это сделать?
Но, дорогие друзья, дело в том, что такие эмоции и такие действия бьют в первую очередь по самому человеку. Помните – нужно быть выше мелкой мстительности, и из всего извлекать уроки.
Как отреагировать на выпад бывшей сотрудницы, чтобы сохранить позицию силы?
Можно задать девушке уточняющий вопрос, назвать всё своими именами и выйти на поле прямого разговора.
1. Собеседник: — Вижу, сам бегаешь, связи налаживаешь? И как?
Вы: