Розничная торговля и розничный маркетинг: тенденции и важные аспекты. Маргарита Васильевна Акулич
Читать онлайн книгу.
в себе внимание к стратегическому использованию различных каналов с осознанием того, что процесс покупки потребителем должен представлять как можно меньше трений и что, чтобы его можно было легко решить в любое время, он должен плавно интегрироваться в онлайн и оффлайн элементы.
Помимо изменений, несомненно глубоких и обреченных на долгое время, вызываемых цифровой трансформацией, межличностные взаимодействия, как физические, так и виртуальные, подтверждаются как непреодолимый элемент, на котором розничные торговцы должны продолжать фокусироваться.
Происходит сдвиг в восприятии и образах, побуждающий потребителей отдавать предпочтение брендам, которые действительно устойчивы, способны использовать новые технологии и управлять огромным объемом данных от целевой аудитории, чтобы развивать персонализированное общение, открывать пространство для разговора и значительно улучшать опыт покупок.
Посмотрим на розничный рынок под углом зрения, позволяющим говорить о каналах, по которым он работает
Давайте посмотрим на розничный рынок под углом зрения, позволяющим говорить о каналах, по которым он работает. В то время как физический магазин продолжает оставаться преобладающим способом продаж, возможности, предлагаемые цифровой трансформацией, убеждают все больше и больше ритейлеров перепланировать свои воронки продаж, открывая и расширяя свои виртуальные магазины.
Это розничный интернет: электронная коммерция и торговые площадки, позволяющие людям просматривать веб-страницы и приобретать товары и услуги удаленно, а затем получать их дома. Хотя часто это платформы, которые просто переводят физический магазин в цифровое пространство, недавно некоторыми из них были представлены расширенные функции, благодаря которым к покупкам можно добавить дополнительное, более захватывающее измерение, например, с помощью приложений дополненной реальности.
Мобильная розничная торговля – это разновидность интернет-торговли, основанная на распространении среди пользователей приложений для смартфонов (и других мобильных устройств), которые позволяют сразу приобретать товары или услуги без необходимости перехода на конкретный сайт.
В случае как интернет-ритейла, так и мобильного ритейла многоканальная и омниканальная розничная торговля, которую с уверенностью выбирает и практикует все большая доля ритейлеров, предполагает интегрированное использование традиционных и цифровых каналов продаж и рациональное использование показателей эффективности (KPI розничной торговли)., с целью увеличения количества потребителей и одновременного сокращения запасов.
7.2 Новые потребительские (покупательские) привычки в розничной и массовой рознице. Сколько стоит розничный рынок?
Новые потребительские (покупательские) привычки в розничной и массовой рознице
Согласно