Некоторые из моих друзей, владельцы и топ-менеджеры компаний, последнее время не имеют переговорной практики с клиентами и поставщиками. Эту работу делают их подчиненные. Поэтому новость о том, что я сел писать книгу по переговорам, с одной стороны, вызвала у них чувство радости за меня, но с другой, некоторое разочарование в связи с тем, что новая книга не будет для них столь полезна как две предыдущие «Найм без ошибок»12 и «Когда уже никто не мог помочь»13.

      Такая реакция вызывала у меня улыбку.

      Переговоры – это концентрированное общение, в результате которого каждая из сторон в какой-то степени улучшает свое положение дел, либо они своими действиями порождают несогласие и закладывают себе проблемы на будущее.

      Общение, результатом которого является изменение точек зрения собеседников, а также совместный поиск новых решений для выхода из сложившейся ситуации, позволяющих в долгосрочной перспективе добиться максимальной пользы для обеих сторон, можно было бы назвать идеальными переговорами.

      Для многих очевидно, что переговоры лежат в основе работы с клиентами, заказчиками, подрядчиками и поставщиками.

      Но не все осознают, что навык ведения переговоров нужен при взаимодействии с владельцем бизнеса, в котором вы работаете, с супругом, который является вашим партнером, с коллегами, которые отказываются осознавать и принимать ответственность за вверенную им область.

      Переговорный процесс пронизывает все эти области. И не важно, хотите вы этого или нет. И там, где нам не хватает профессионализма, мы терпим неудачу.

      a) Стратегические сессии в коллективе, когда разрабатывается план работы на год и на более продолжительный срок;

      b) Разработка маркетинговых стратегий при участии собственника, отделов продаж, маркетинга, производства и службы управления персоналом;

      c) Общение с собственником в случае неосознания им деструктивности собственных решений;

      d) Взаимодействие с партнерами по бизнесу;

      e) Найм сотрудников и их увольнение;

      f) Составление программы по развитию необходимых навыков для сотрудника после аттестации;

      g) Согласование вопросов финансовой мотивации сотрудников, соответствующей статистике достигнутых ими результатов;

      h) Формирование регламентов и корпоративной политики, преследующей цель точно распределить ответственность между подразделениями и людьми в том или ином технологическом процессе;

      i) Устранение конфликтных ситуаций в коллективе между людьми или целыми отделами;

      j) Взаимодействие с бывшими сотрудниками, уволившимися от вас, создавшими конкурирующую компанию и ворующими ваш персонал, клиентов и технологии;

      k) GR (Government Relations – взаимодействие с органами государственной власти)

      Отсутствие