Путь к выполнению планов по продажам и лояльности клиентов. Скрипты и стандарты по работе с клиентами на примере продаж недвижимости. Татьяна Аржаева
Читать онлайн книгу.
темпераментов по Шелдону;
* типология Майерс – Бриггс;
* типы акцентуаций по Леонгарду;
* классификация по социотипам;
* типология по Аристотелю;
* эннеаграмма личности.
Классификации клиентов:
* типология Бонстетера;
* классификация от психологов;
* типология проблемных клиентов;
* 5 типов покупателей недвижимости;
* различные классификации клиентов от риелторов, менеджеров продаж недвижимости;
* классификация конфликтных личностей;
* типы манипуляторов;
* ВАК (визуалы, кинестетики, аудиалы);
* типология от Тома Хопкинса.
!!!
Найдите описание данных классификаций и изучите их.
Вспомните своих клиентов и классифицируйте их. Возможно, изучая классификации, вы припомните своих покупателей – ярких представлений того или иного типажа.
Примечание: все представленные классификации (психологические) можно найти в интернете.
3.3. Презентация
У каждого специалиста, вне зависимости от сферы деятельности, есть свой «чемодан инструментов». У менеджеров по продажам он также имеется. В его содержимом есть инструменты и для проведения презентации (рис. 23 и 25), которые всегда должны быть наготове и в лучшем виде.
!!!
Регулярно обновляйте и дополняйте свой набор презентационных инструментов.
Поддерживайте в них порядок и опрятный внешний вид.
На рисунке 24 представлен достаточно полный объем презентационной информации, но это не означает, что вам необходимо использовать в одной презентации для одной клиента всю ее сразу. Знать и владеть ею полностью, безусловно, нужно. Более того – дополнять актуальной информацией, новостями, историями и легендарными историями, успехами компании «ААА» и т. д. Искренне интересуйтесь жизнью организации и используйте ее позитивные новости в продажах. Обращайте внимание на мелочи, которые не мелочи. Например, кому-то важно будет наличие церкви, мечети, костела, кому-то – спортивного комплекса, кому-то – ипподрома, веревочного парка, кинотеатра, особой точки по продажи кофе или мороженого; масса вариантов!
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.