Имиджеология в сфере гостеприимства. Юлия Полюшко
Читать онлайн книгу.
Airbnb – компания создала свою уникальную имиджевую платформу, которая обращается к эмоциональным потребностям клиентов и предлагает необыкновенные возможности для отдыха, путешествий и работы. В результате компания активно развивается, привлекает новую аудиторию, увеличивает доходы и затраты на маркетинг.
5. Amazon – компания Amazon создала отличный имидж, как компанию, которая отправит посылку в любую точку мира в самый кратчайший срок при этом обеспечивая высокие стандарты качества продукта и сервиса. Компания также акцентирует внимание на удобстве пользования сайтом и процессом покупки. Это позволило Amazon уверенно занять свою нишу на рынке онлайн-шопинга и зарекомендовать себя как единственный сервис, который заботится о своих клиентах.
В целом, успешное использование имиджеологии позволяет компаниям выделить себя на рынке, создать уникальный и привлекательный образ и привлечь внимание клиентов, обеспечивая тем самым свой стабильный рост и развитие.
Введение в имиджеологию в сфере гостеприимства: основные понятия и принципы
Имиджеология в сфере гостеприимства – это наука об управлении имиджем и репутацией бренда в гостиничном бизнесе. Она помогает создать определенный образ отеля и привлечь к нему целевую аудиторию.
Основными понятиями в имиджеологии являются:
1. Бренд – это уникальное имя, дизайн, символика, слоган, звуковые эффекты и другие элементы, которые идентифицируют отель и отличают его от конкурентов.
2. Имидж – это общее восприятие отеля в глазах потребителей. Он может быть положительный или отрицательный и зависит от многих факторов, таких как качество услуг, уровень комфорта и безопасности, дизайн и др.
3. Репутация – это оценка деятельности отеля в целом и может оказывать большое влияние на его успех или неудачу. Репутация зависит от качества услуг, уровня обслуживания, степени удовлетворенности клиентов и т. д.
Принципы имиджеологии в сфере гостеприимства включают следующие аспекты:
1. Определение целевой аудитории – это помогает создать бренд, который соответствует потребностям и предпочтениям конкретной группы клиентов.
2. Создание уникального образа отеля – это позволяет выделиться на фоне конкурентов и создать определенный стиль, который понравится целевой аудитории.
3. Мониторинг репутации – это помогает получить доверие у клиентов и создать хорошую репутацию на рынке.
4. Использование маркетинговых инструментов – это помогает привлечь целевую аудиторию и улучшить продажи.
5. Установка высоких стандартов качества услуг – это обеспечивает удовлетворенность клиентов и повышает репутацию отеля на рынке.
Цели и задачи имиджеологии в сфере гостеприимства
Основными задачами имиджелогии являются:
– Исследование и анализ имиджа объекта;
– Разработка правильной имидж-стратегии;
– Продвижение