Мобильные технологии в сфере гостеприимства. Юлия Полюшко
Читать онлайн книгу.
гостиницы. Это может включать обмен сообщениями, уведомлениями и запросами через мобильные приложения. Такой способ общения удобен для гостей и ускоряет решение проблем или удовлетворение запросов.
Мобильные технологии способствуют культурному обмену, персонализации и удовлетворению потребностей гостей разных культур, а также облегчают взаимодействие и коммуникацию между гостями и персоналом. Они становятся неотъемлемой частью современной гостиничной индустрии и вносят положительный вклад в общий опыт пребывания в гостинице.
Часть 2 Организация использования мобильных технологий в гостиницах
Развитие технологии мобильного чек-аута в гостиничном секторе
Развитие технологии мобильного чек-аута является одним из важных трендов в гостиничном секторе. Это удобный и эффективный способ завершить пребывание гостей в гостинице. Вот несколько преимуществ, которые предоставляет технология мобильного чек-аута:
– Удобство и гибкость: Гостям больше не нужно стоять в очереди на рецепции или ждать, пока сотрудники освободятся для проведения чек-аута. С помощью мобильного чек-аута гости могут завершить процесс прямо с мобильного устройства, когда им удобно, будь то из номера или из другого места.
– Экономия времени: Мобильный чек-аут позволяет гостям быстро и легко завершить все формальности и освободить номер. Они могут внести плату за проживание, проверить свои счета, выбрать дополнительные услуги и оставить отзывы прямо через приложение или систему мобильного чек-аута. Это сокращает время, затрачиваемое на физическое пребывание гостя на рецепции.
– Комфорт и приватность: Мобильный чек-аут обеспечивает конфиденциальность гостей и сохраняет их персональные данные в безопасности. Они могут проверить и уточнить детали своего счета и счетов за дополнительные услуги самостоятельно, минуя непосредственный контакт с персоналом гостиницы. Это позволяет предоставить гостям более приватный и комфортный опыт кассового обслуживания.
– Повышение эффективности и снижение затрат: Мобильный чек-аут позволяет гостиницам сократить необходимость в персонале на рецепции для проведения чек-аута каждого гостя. Это позволяет снизить операционные затраты гостиницы и перераспределить ресурсы на более важные задачи. Кроме того, автоматизированный чек-аут снижает вероятность ошибок в расчетах и упрощает ведение бухгалтерии.
– Улучшенное взаимодействие с гостем: Мобильный чек-аут дает возможность гостиницам отправлять гостям оповещения и предложения перед окончанием их пребывания. Это может включать информацию о последних предложениях и скидках, услугах, которые гости могут заказать перед отъездом, или опросы о качестве проживания. Такое взаимодействие способствует лучшей предоставлении услуг и повышению уровня удовлетворенности гостей.
Мобильный чек-аут имеет значительные преимущества