Пазлы продаж. Сергей Кулаков
Читать онлайн книгу.
результаты достижения глобальных целей или реализации стратегии, учитывают приобретенный опыт, изменившиеся условия, возникновение новых идей и возможностей.
2.2. Виды стратегий
Конечно же существует множество ограничений, которые влияют на наш выбор бизнес-стратегии. Все их просто невозможно учесть. Постараемся разобраться в основных предпосылках, определяющих видение будущего компании.
Классические подходы (Портер, 2019) приводят следующие группы базовых стратегий компаний:
– Стратегия стабильности;
– Стратегия роста;
– Стратегия целенаправленного сокращения (Под ред. Уткина, 1998).
Случается, что крупная диверсифицированная компания/группа компаний использует сочетание стратегий из нескольких групп.
2.3. Сбалансированная система показателей и стратегические карты
Инструменты, которые используются при разработке долгосрочных планов, конечно же зависят от размера бизнеса. Это очевидно и разумно. Глубокая проработка любого вопроса требует ресурсов. А они, понятно, несопоставимы у имеющего нано-бизнес предпринимателя и крупной корпорации. Все же считаю, что следует рассматривать сложные элементы управления. Они могут оказаться полезными в будущем и компаниям, которые сейчас находятся в сегменте малого предпринимательства.
В качестве передового опыта организации стратегического планирования в компании стоит упомянуть Сбалансированную систему показателей (BSC) (Каплан & Нортон, 2006).
Сбалансированная система показателей (ССП) – это вид системы стратегического планирования и измерения эффективности деятельности компании, основанная на видении и стратегии, отражающая наиболее важные аспекты бизнеса. ССП используется при стратегическом планировании, реализации и корректировке стратегии, обеспечивая объединения усилий всех подразделений.
Методика применения ССП позволяет решить следующие задачи:
– Установить конкретные параметры стратегических целей: стратегических показателей с их численными значениями – KPI, причинно-следственных связей между целями, связей между стратегическими показателями, сроков достижения стратегических целей.
– Распределить ответственность за достижение стратегических целей между должностными лицами компании.
– Определить инструменты достижения стратегических целей.
Рассмотрим инструменты формализации стратегии ССП.
Рис. 2. Инструменты Сбалансированной системы показателей
Разработка ССП начинается с создания стратегической карты, на которой отражаются причинно-следственные связи между важнейшими задачами, необходимыми для достижения целевого результата. То, к чему в итоге следует прийти, определяется в нескольких разрезах – перспективах:
– финансовые результаты,
– работа с клиентами,
– организация внутренних