От отказа до заказа. Краткий курс по переговорам о продажах. Игорь Гайдуков
Читать онлайн книгу.познакомиться, Костя.
Она пожала ему руку с самым серьезным видом и обратилась к женщине:
– Настоящий помощник у вас растет! Я буду вон у той стойки. Пусть Костя меня позовет, если что.
Через пять минут они втроем подбирали маме босоножки, и в тот день она не ушла без покупки.
Разве же это сложный вопрос: что может быть интересно женщине с ребенком?
Конечно, ее ребенок!
А если пожилая женщина проходит мимо твоего прилавка с нарциссом в руке?
Конечно же, нарцисс!
Работая рядовым агентом по рекламе и сбыту в табачной компании, я множество раз проводил оригинальные small talk, обнаруживая тему прямо на ходу!
Однажды я направлялся на одну важную встречу и увидел во дворе офиса шикарное авто – Пежо-307 черного цвета. Кажется, это было начало 2002 года, и в те времена эта машина производила на окружающих сильное впечатление! К тому же, по слухам, нам в качестве служебных собирались выдать эту модель.
Одним словом, шел я на встречу и был весьма озабочен, поскольку хозяйка сети магазинов, с которой мне предстояло увидеться, была женщиной сварливой и даже, я б сказал, склочной, а мне очень было нужно заключить с ее сетью договор. Поэтому меня совсем не радовала предстоящая встреча. А тут вдруг – Пежо-307.
Не машина, а картинка! Помню, я шел и все рассматривал ее – ну какая же красотка! Чуть шею себе не свернул. И вдруг в дверях столкнулся с хозяйкой сети, к которой и направлялся. Вот те на!
– День добрый, – сказал я приветливо.
– Добрый, – ответила она недобро. – Ко мне?
– К вам. Уделите пять минут?
– После обеда приходи, я уезжаю сейчас, – бросила она на ходу и прямиком к той машинке направилась.
Выходит, это была ее машина! Я не удержался:
– Простите, – крикнул вдогонку. – Это ваша красавица?
– Где?
– Ну, вот. Пежо-307.
– Моя. А что такое?
– Я еще так близко не видел этой модели. Очень красивая машина. У вас механика или автомат?
– Автомат, – ответила она. В голосе послышалась мягкость.
– Говорят, автоматы надо в очереди по полгода ждать.
– Все так. Но у меня знакомые в автосалоне работают. Пригнали мне по блату, можно сказать.
– А какой движок у вашей?
– 1,6 литра. Немного маловат для меня. Тем более, кондиционер стоит.
– Не тянет с кондиционером?
– При обгонах на трассе прямо совсем плохо, да. Но по городу особо не чувствуется.
Мы с ней так возле машины с полчаса проговорили. Она меня даже за руль пустила. Я по двору проехал – хороша машинка. Послушная, приемистая! Остановился возле входа в офис, вышел из нее и сказал искренне, как на душе:
– Шикарная. Просто шикарная машина. У вас замечательный вкус.
А она вдруг меня спросила, как бы между прочим:
– Что там у тебя, документы на подпись?
– Да, договор принес по программе лояльности.
– Хорошие условия?
– Заманчивые.
– Мне на встречу надо в налоговую, а у тебя своих