Обучение и развитие персонала компании. Практическое руководство. Александр Александрович Крымов
Читать онлайн книгу.
в адаптации новых работников обязательно участвуют представители HR-служб. Они не только помогают новичкам, но и отслеживают, управляют процессами адаптации в компании в целом.
Еще одна важная задача – получение от новых сотрудников обратной связи. Для этого периодически проводятся беседы с новыми работниками, а некоторые компании разрабатывают специальные анкеты обратной связи.
Наконец, наставники. В процессе адаптации наставничество сильно отличается от того, как оно используется в профессиональном обучении. Таких наставников в некоторых компаниях официально называют кураторами, в других – коучами.
Здесь роль наставника не столько обучить, сколько помочь вписаться в компанию, адаптироваться к корпоративной культуре. Такого наставника новичок может спросить о том, что его сильно интересует, но других он постесняется спросить. Например, о привычках и нравах начальника, о которых мы говорили выше.
В англоязычной лексике такой наставничество называется баддинг, от слова бадди, – дружок, приятель. В нашей литературе можно встретить выражение «назначенный друг».
Такой наставник должен быть опытным работником, хорошо знающим компанию, обладающим авторитетом, и к тому же коммуникабельным, и любящим помогать другим. Такое наставничество не оплачивается, скорее это почетное поручение. И конечно, согласие наставника должно быть добровольным.
2.1.2.3
Этапы адаптации
Процесс адаптации целесообразно начинать еще до прихода нового сотрудника на работу. Напомню, что процесс найма персонала и – дорога с двусторонним движением. Решение о найме на работу принимают обе стороны: и работодатель, и работник.
Процесс адаптации следует готовить еще до прихода нового работника. Есть много вещей, о которых умалчивается при рекрутменте, но которые при приходе сотрудника на работу оказывается неприятным сюрпризом, и могут привести к немедленному уходу. Я наблюдал несколько случаев, когда процесс адаптации заканчивался буквально за 2-3 часа!
Сюда относятся, например, режим работы, командировки, реальное соотношение постоянной и переменной части оплаты труда, условия выплаты премии.
Все это необходимо обговорить заранее, а лучше сформулировать в письменном виде в предложении о работе (Job offer).
К моменту выхода человека на работу его рабочее место должно быть полностью подготовлено и оснащено всем необходимым. За это может отвечать представитель АХО, или офис-менеджер, которых надо предупредить о выходе работника заранее. В некоторых компаниях для этого составляется заявка на подготовку рабочего места. Это чек-лист, содержащий все важные пункты, вплоть до создания сотруднику аккаунта в корпоративной сети.
2.1.2.4
Первый день на работе
Первый рабочий день обычно начинается с ознакомления с общими документами, о которых мы уже говорили раньше. К моменту выхода работника все они должны быть уже готовы и ждать работника в отделе кадров. Очень хорошо тут же оформить постоянный пропуск.
Стоит