5 звезд для сотрудников: как сделать их счастливыми. Юлия Полюшко
Читать онлайн книгу.
правил использования льгот, таких как заранее бронирование, недопустимость использования в пиковые сезоны и др.
Информирование сотрудников:
Оповещение: Регулярное информирование сотрудников о доступных льготах и условиях их получения.
Промо-материалы: Использование внутренних рассылок, корпоративного сайта или информационных стендов для распространения информации.
Мониторинг и отзыв:
Обратная связь: Сбор отзывов от сотрудников о качестве проживания и уровне удовлетворенности.
Анализ данных: Мониторинг использования льготного проживания для оценки эффективности программы и возможных улучшений.
Дополнительные аспекты
Гостевые карты:
Разработка гостевых карт, которые сотрудники могут использовать для получения льготного проживания в отелях сети.
Программа рекомендаций:
Поощрение сотрудников за рекомендации новых кандидатов в компанию, которые тоже могут получить льготное проживание.
Частота использования:
Установление максимального количества льготных ночей в год для предотвращения злоупотреблений.
Промо-акции:
Организация специальных акций и предложений для сотрудников в праздничные сезоны или по случаю корпоративных событий.
Эта программа поможет улучшить атмосферу в коллективе, повысить удовлетворенность сотрудников и даст им возможность лучше понять и оценить сервис, предлагаемый отелями сети.
Премии или бонусы за привлечение новых клиентов
Предоставление премий или бонусов за привлечение новых клиентов – это отличная мотивация для сотрудников гостиницы, способная способствовать увеличению числа бронирований и расширению клиентской базы. Вот как можно организовать такую программу:
Преимущества премий за привлечение новых клиентов
Увеличение продаж:
Мотивированные сотрудники могут способствовать росту клиентской базы и увеличению числа бронирований.
Активизация продаж:
Привлечение новых клиентов помогает создать дополнительные потоки доходов и заполнить свободные номера.
Повышение мотивации:
Финансовые поощрения за успешное привлечение клиентов стимулируют сотрудников к активной работе.
Как организовать программу премий
Определение критериев и целей:
Цели: Установите четкие цели, такие как количество новых клиентов или объем продаж, которые сотрудники должны достигнуть.
Критерии: Определите, как будут засчитываться привлеченные клиенты (например, по количеству забронированных номеров или выполненных операций).
Размер премий и бонусов:
Фиксированные премии: Определите фиксированную сумму премии за каждого привлеченного нового клиента.
Процент от продаж: Выплата процента от суммы бронирования или продаж, связанных с привлеченным