Драйверы и стейкхолдеры в сфере гостеприимства. Юлия Полюшко
Читать онлайн книгу.
услуги, влияют на качество обслуживания и поддержание стандартов чистоты и уюта.
Транспортные компании:
Партнеры, предлагающие трансферные услуги, такси или прокат автомобилей, могут повысить удобство для гостей. Совместные программы с этими компаниями позволяют отелям предложить гостям дополнительные услуги и улучшить их опыт пребывания.
Поставщики продуктов питания и напитков:
Поставщики для ресторанов и баров гостиницы играют ключевую роль в создании высокого уровня обслуживания. Их качество напрямую влияет на кухню и общее впечатление гостей от пребывания.
Сотрудничество с локальными производителями может также стать элементом уникальности отеля и его предложения.
Туристические и развлекательные компании:
Экскурсионные бюро, туроператоры, компании по аренде снаряжения для отдыха могут быть партнерами гостиницы для организации досуга гостей. Отели могут предлагать туры или экскурсии через своих партнеров, увеличивая ценность предложения для туристов.
Партнерства с локальными культурными объектами (музеями, театрами) также могут быть выгодны для обеих сторон.
Технологические партнеры:
Компании, предоставляющие системы управления гостиницей, бронирования и другие технологические решения, помогают отелям автоматизировать процессы, улучшить обслуживание клиентов и повысить эффективность.
Партнеры, отвечающие за интернет-услуги, телекоммуникации и мультимедийные системы, обеспечивают гостей высококачественной связью и развлечениями.
Медиа и рекламные партнеры:
Сотрудничество с медиа-компаниями, маркетинговыми агентствами и партнерами по PR может способствовать продвижению гостиницы на местных и международных рынках, повышая её узнаваемость и привлекая больше клиентов.
Партнерство с инфлюенсерами и блогерами может стать эффективным способом продвигать гостиницу среди определенных целевых аудиторий.
Платежные системы:
Партнеры, обеспечивающие платежные решения (банки, кредитные компании), играют важную роль в обеспечении удобства оплаты для гостей. Сотрудничество с международными платежными системами может быть особенно важным для отелей, работающих с иностранными клиентами.
Событийные компании:
Организаторы конференций, свадеб и других мероприятий могут быть ключевыми партнерами, предоставляющими отелям постоянный поток клиентов. Совместные мероприятия увеличивают доходы гостиниц за счет аренды залов, предоставления услуг питания и других связанных с ивентами услуг.
Партнерские компании помогают гостиницам предоставлять широкий спектр услуг и улучшать свой продукт, привлекая больше гостей и увеличивая их лояльность. Сильные партнерские отношения могут повысить конкурентоспособность отеля и его репутацию.
Банки и финансовые учреждения
Банки