Драйверы и стейкхолдеры в сфере гостеприимства. Юлия Полюшко
Читать онлайн книгу.
также следят за тем, чтобы гостиницы соблюдали правила охраны здоровья, особенно во время пандемий или других кризисов, связанных с общественным здоровьем. Это включает обязательные меры по дезинфекции, соблюдение правил социальной дистанции и использование средств защиты для персонала.
6. Градостроительство и зонирование:
Органы градостроительства регулируют вопросы зонирования и размещения гостиниц в населенных пунктах. Это включает в себя контроль над тем, где может быть построен отель, какие стандарты и ограничения по строительству должны быть соблюдены.
Разрешения на строительство и соблюдение архитектурных норм также контролируются государственными структурами.
7. Программы поддержки и субсидии:
Государственные органы могут предоставлять гостиницам субсидии и гранты, особенно в период экономических кризисов или для поддержки развития туризма в регионах. Например, в условиях пандемии COVID-19 многие страны предоставляли отраслям гостеприимства финансовую поддержку для сохранения бизнеса.
Также могут быть специальные программы для поддержки малых и средних гостиниц, включающие налоговые льготы или доступные кредиты.
8. Контроль за конкуренцией и защита прав потребителей:
Регулирующие органы по контролю за конкуренцией следят за тем, чтобы гостиницы не нарушали антимонопольное законодательство и не допускали недобросовестных методов ведения бизнеса. Это особенно важно для крупных гостиничных сетей, которые могут иметь доминирующее положение на рынке.
Органы по защите прав потребителей обеспечивают соблюдение гостиницами правил, касающихся прозрачности цен, качества предоставляемых услуг и прав гостей на возврат средств в случае некачественного обслуживания.
9. Туристическая инфраструктура и продвижение региона:
Государственные органы, ответственные за туризм, могут участвовать в продвижении региона как туристического направления. Они также развивают инфраструктуру, необходимую для привлечения туристов, включая транспорт, достопримечательности и другие ресурсы.
Гостиницы могут сотрудничать с такими органами в рамках совместных маркетинговых кампаний, что способствует привлечению большего числа гостей.
Таким образом, государственные и регулирующие органы оказывают комплексное влияние на деятельность гостиниц. Соблюдение нормативных актов и установленных стандартов важно не только для минимизации юридических и финансовых рисков, но и для поддержания положительной репутации, увеличения доверия клиентов и обеспечения долгосрочной стабильности бизнеса.
Местные органы власти
Местные органы власти играют важную роль как стейкхолдеры гостиничного бизнеса, оказывая влияние на его развитие, регулирование и взаимодействие с сообществом. Рассмотрим основные аспекты их влияния:
Регулирование и лицензирование:
Местные