Бизнес без эмоций: Как принимать решения, основываясь только на данных. Артем Демиденко
Читать онлайн книгу.
может не заметить ключевых фактов, которые противоречат его представлениям. Это называется подтверждающим искажением, и оно может привести к значительным ресурсным потерям.
Практический совет: Для уменьшения влияния подтверждающего искажения рекомендуется привлекать сторонних экспертов для оценки данных. Даже на стадии анализа можно создать рабочую группу, где участники будут сознательно придерживаться различных точек зрения. Так в процессе обсуждения вероятных решений удастся выявить мнения, основанные на объективных фактах, а не на личных убеждениях.
Эмоции и интуиция в принятии решений
Эмоции играют значительную роль в жизни человека, но в бизнесе они могут служить источником затруднений. Люди часто доверяются интуиции, основанной на личном опыте, но это может привести к непредсказуемым последствиям. Например, в 2006 году известная сеть розничной торговли приняла решение запустить новую линейку товаров на основе интуитивного мнения одного из руководителей. Продукт оказался невостребованным, и компания понесла большие убытки.
Методика: Для минимизации влияния эмоций в процессе принятия решений рекомендуется внедрять гибкие процессы, при которых каждая идея проходит через систему проверки, основанную на данных. Ведение детализированных «технических заданий» на каждое предложение позволит зафиксировать основание для принятого решения и обосновать его на основе конкретных данных.
Когнитивные искажения
Когнитивные искажения формируются в результате личных предпочтений и восприятия. Одним из примеров является "эффект якоря", когда первое предложенное значение существенно влияет на последующие оценки. К примеру, на этапе переговоров менеджеры могут сосредоточиться на первой озвученной цене и с трудом отклоняться от неё, даже если позже они получают более выгодные предложения. Это может сильно повлиять на итоговую сделку и прибыль.
Рекомендация: Обучение сотрудников осознанности в процессе принятия решений и тематические семинары по когнитивным искажениям могут существенно помочь в снижении их влияния. Также полезно ввести правило "второго мнения" для анализа предложений, чтобы избежать быстрой и необоснованной привязки к какому-либо мнению или предложению.
Неудачные минимальные жизнеспособные продукты
Иногда, желая минимизировать риск и быстро протестировать идею, компании разрабатывают минимальные жизнеспособные продукты. Однако это может привести к обратному эффекту, когда продукт оказывается недоработанным и его не понимает целевая аудитория. Классический пример – провал платформы Google Wave, которая изначально выглядела как многообещающее приложение для совместной работы. Ошибки в тестировании и недостаточное внимание к отзывам пользователей стали основными факторами её неудачи.
Стратегия: Перед запуском минимального жизнеспособного продукта желательно собрать обратную связь от небольшой,