Бизнес без эмоций: Как принимать решения, основываясь только на данных. Артем Демиденко
Читать онлайн книгу.
Когда в прошлом удачные интуитивные решения стимулируют уверенность в своих способностях, руководители могут начать игнорировать данные или альтернативные точки зрения. Исследования показывают, что успешные лидеры часто оказываются в состоянии когнитивного искажения, называемого "избыточной уверенностью". Яркий пример – служба доставки, которая, основываясь на успешной интуитивной стратегии, решила игнорировать данные о растущих предпочтениях потребителей к экологически чистым методам доставки. В результате компания потеряла значительную долю на рынке, так как ее конкуренты, используя данные, быстро адаптировались к новым условиям.
Эмоциональная подоплека интуиции
Причина, по которой интуитивные решения занимают такое важное место в бизнесе, заключается в их прямой связи с эмоциями. Руководители часто принимают решения, основываясь на своих чувствах или личной привязанности к определенным проектам. Это может привести к игнорированию важных факторов, таких как финансовая целесообразность или мнение команды. Рассмотрим пример крупной компании, которая на протяжении долгого времени инвестировала в продукт, основанный на интуитивных предположениях лидера. Несмотря на наличие отрицательных данных о спросе, менеджер продолжал вкладывать ресурсы, недооценив мнение аналитиков. Это привело к значительным финансовым убыткам, которые, в свою очередь, сказались на всей компании.
Психология группового мышления
Групповая динамика также может затруднить процесс принятия решения на основе интуиции. На уровне команды интуитивные суждения могут оказывать влияние из-за группового мышления, где стремление к единству затмевает рациональный анализ. Члены команды могут избегать выступлений против принятой интуитивной идеи, даже если у них есть обоснованные доводы. Примером может служить случай, когда команда проекта пустила на самотек модель разработки, основываясь на интуиции относительно нужд пользователей, хотя аналитические данные указывали на совершенно другую аудиторию. Это не только замедлило продвижение продукта на рынок, но и вызвало серьезные финансовые потери.
Преодоление зависимости от интуиции
Чтобы избежать ловушек, связанных с интуитивными решениями, необходимо внедрять методы, основанные на данных. Важно создавать культуру, в которой данные рассматриваются как основной источник информации для принятия решений. Один из способов – регулярное проведение рабочих встреч, на которых будут обсуждаться все решения, основываясь на фактах и данных, а не на личных ощущениях.
– Совет 1: Внедрите систему отчетности, которая позволит вашей команде регулярно оценивать и анализировать результаты своей работы, используя количественные и качественные данные.
..
– Совет 2: Стимулируйте открытое обсуждение среди сотрудников, чтобы поощрять критику интуитивных идей и базировать конечные решения на обоснованных данных.
Используйте