Новые правила: Этикет в мессенджерах, соцсетях и жизни. Артем Демиденко
Читать онлайн книгу.
но и становятся частью корпоративной культуры, устанавливая дополнительные правила поведения. Важно помнить, что каждое ваше сообщение, каждое слово может повлиять на то, как вас воспринимают как профессионала. Поэтому стоит внимательно относиться к тому, как вы общаетесь с коллегами в мессенджерах и социальных сетях.
Начните с понимания вашей аудитории. В отличие от общения с друзьями или близкими, стиль рабочей переписки должен соответствовать уровню формальности, характеру отношений и особенностям темы. Например, в креативной индустрии шутливые обращения или неформальные выражения могут быть уместными. В банковском секторе лучше избегать фраз, которые звучат легкомысленно. Подумайте, как ваш стиль общения может повлиять на впечатление о вашей компетенции.
Также важна структура сообщений. Старайтесь избегать многословия. Проведенные исследования показали, что сотрудники тратят более 30% рабочего времени на чтение и обработку сообщений. Сокращение этого времени – задача первоочередной важности. Это можно сделать, используя нумерованные списки для последовательности действий или выделяя ключевые моменты. Например, если вам необходимо передать задачу команде, вы можете написать:
1. Определить цели проекта до конца недели.
2. Собрать необходимые данные.
3. Подготовить отчет к следующему заседанию.
Такое структурирование не только облегчает восприятие, но и демонстрирует вашу организованность и профессионализм.
Когда переходите к конкретным вопросам и темам, задавайте четкие и ясные вопросы. Непонимание может привести к недоразумениям и затягиванию рабочих процессов. Например, вместо "Как насчет отчета?" лучше написать "Когда вы сможете предоставить отчет по проекту X?". Ясность формулировок помогает избежать ненужных уточнений и создает более продуктивную атмосферу для общения.
Еще одним важным аспектом является время ответа. Установление личных границ здесь не менее важно, чем в личной жизни. Если вы работаете в офисе, старайтесь отвечать на сообщения в течение 1-2 часов. Это создаст более динамичную коммуникацию, и коллеги не будут чувствовать себя брошенными на произвол судьбы. Если вы в отпуске или на выходных, не забудьте настроить автоответчик, чтобы коллеги знали, когда ожидать вашего ответа.
Живое взаимодействие – важная часть командной работы, и здесь отлично подойдут видеозвонки или голосовые сообщения, если это уместно. Такие форматы помогают передать эмоции и поднять настроение. Однако, если необходимо донести сложную информацию, лучше сделать это письменно. Многие предпочитают возвращаться к тому тексту, который можно пересмотреть, чем держать в памяти содержание разговора.
Не забывайте об уважении к личной жизни коллег. Если работа требует общения в нерабочее время, заранее обсудите это с командой – возможно, вам удастся найти компромисс. Взаимодействуя в личных и рабочих отношениях, соблюдайте неписаные правила – избегайте