Управляй удовольствием! Творчество, поведенческий маркетинг и корпорации. Арсен Даллакян
Читать онлайн книгу.
ответ на главный вопрос менеджера.
Главный вопрос менеджера
Возможно ли развить творческое начало, будучи менеджером в обычной компании?
Не в Google или «Яндекс», не в семейном ресторане или дерзком стартапе. Возможно ли взрастить в себе художника на мертвой корпоративной почве?
Барабанная дробь и… думаю, вы и сами знаете ответ. Конечно, возможно.
Я ошибся с вопросом. Верно, ошибся, правильный вопрос звучит так: должен ли менеджер в обычной компании быть личностью творческой?
Или творческий менеджер – это гайка с обратной резьбой, оригинальная, но бесполезная, глядя на которую Генри Форд сказал бы: «Нет ничего хуже, чем хорошо делать ненужную работу»?
На данный вопрос множество ответов. И часто звучит отрицательный.
Так, CEO крупных компаний, как правило, приоритизируют качество системы перед качеством элемента и часто не стимулируют творческий подход.
Маркетологи-ученые в ответ могут сказать нечто подобное:
«Прошли времена, когда маркетинг был магией и над рекламой колдовали шаманы-креативщики с макинтошами. Настала эра научного маркетинга. Все можно просчитать и протестировать».
Маркетологи из агентств, эти симпатичные панки, замаскированные под интеллектуальных хипстеров, демонстрирующие презрение к клеркам-заказчикам и цветные носки, не станут скрывать свою позицию и заявят:
«Корпоративные менеджеры должны делать только одно – не мешать нам работать. Что мы думаем о творческих менеджерах по маркетингу? Это похоже на порно “женщина с ослом”. Только без женщины».
Как же ответят на самый главный вопрос в своей жизни бледные, замученные штатные маркетологи, глядящие на ученых как на инопланетян, а на усачей из агентств – как на богов?
В качестве ответа услышим что-то подобное: «Конечно, кхе-кхе, должен. И мы постоянно тренируем свой креативный ум, кхе-кхе. Ну, например, вчера придумывали, как расставить столы в “опенспейсе”…»
Что же скажет эта книга?
На вопрос, должен ли быть менеджер творческим, ответим так.
Должен! Потому что сильные компании строятся вокруг человека. Предвосхищают его мысли, чувства и поведение.
Человека нельзя уложить в формулу: чтобы понять человека, нужно быть человеком.
А творческая искра и есть то, что делает человека человеком.
Это единственный аргумент, который стоит привести в защиту творчества маркетолога, потому что любой другой рядом будет казаться бабочкой на слоне.
Поведенческий маркетинг как следствие творческого подхода
Так мы плавно подошли к понятию поведенческого маркетинга, то есть маркетинга, построенного вокруг действий, мыслей и чувств клиента.
Верней сказать, не маркетинга, а всего бизнеса. Ведь в компаниях с поведенческим маркетингом департамент маркетинга исчезает как структурная единица и все более или менее значимые сотрудники становятся маркетологами, потому что думают в первую очередь о клиенте.
Подробнее о поведенческом