Победное предложение. 7,5 принципа, которые помогут вам выиграть в любом тендере. Скотт Кейсер
Читать онлайн книгу.
или уйдет в ежегодный отпуск в важнейший для процесса момент?
Взаимоотношения с клиентом
То, насколько хорошо вы знаете клиента и как вы с ним ладите, – важнейшие факторы успеха или провала. Заявителям, не имеющим ранних отношений ни с кем из тех, кто будет принимать решение со стороны клиента, будет трудно налаживать контакт под давлением тендерного процесса.
Если вы идете «в холодную», вам придется хорошо потрудиться, чтобы заработать их доверие, особенно если доступ к клиенту ограничен. А если этого уже добился соперник, то вытеснить его будет довольно сложно. Идея переключиться на другого поставщика может показаться клиенту болезненной, ненадежной и рискованной. Некоторые мои клиенты просто не будут делать заявок, если еще не имеют устойчивых взаимоотношений с покупающей организацией.
• Знает ли вас клиент, нравитесь ли вы ему и доверяет ли он вам?
• Готовы ли вы соответствовать уровню клиента, то есть подобрать членов команды, соответствующих по уровню должностей сотрудникам компании-клиента?
• Доступ к клиенту открыт, ограничен или совершенно невозможен?
• Знаете ли вы клиента достаточно хорошо, чтобы определить намерения каждого из тех, кто принимает решения?
Конкуренция
• Знаете ли вы, сколько еще заявителей вам противостоят?
• Знаете ли вы сильные и слабые стороны других заявителей?
Если в состязании много участников и вы вливаетесь в их число, подумайте дважды – особенно если клиент вас не знает или у вас нет возможности предъявить предыдущий схожий опыт работы.
Желанность
• Соответствует ли контракт вашему бизнес-плану или стратегии развития бизнеса?
• Он важен для вашего бизнеса или это дикий скачок в сторону, попытка принять желаемое за действительное?
Чем четче круг (и) ваших потенциальных клиентов, тем проще увидеть, подходит под них возможность или нет.
• Просчитали ли вы стоимость заявки на конкретную возможность?
Риск заключается в том, что вы упустите другие, гораздо более легкие возможности или пренебрежете уже существующими клиентами или программами, поскольку ваше внимание будет отвлечено на заявку.
• Работа с клиентом станет легким бризом или ночным кошмаром?
Если они знамениты своей требовательностью или ненадежностью, имеют нереалистичные ожидания от поставщиков, возможно, лучше будет сразу оставить их в покое. Поговорите с другими организациями, работавшими с ними ранее.
• Нравятся ли они вам как люди?
• Можете ли вы представить, как работаете с ними через три, пять, семь лет?
• Есть ли там связь и химия или вы уже чувствуете напряжение со своей или с их стороны?
Опасайтесь потенциальных конфликтов интересов и прочих неожиданных эффектов победы. Я знаю одно кадровое агентство, которое было вынуждено свернуть работу с прибыльной