Инструменты руководителя. Понимай людей, управляй людьми. Владимир Зима
Читать онлайн книгу.
собой. Например, когда вы возвращаетесь с работы и из начальника превращаетесь в родителя, то выбрасываете из головы вопросы, относящиеся к работе. И решаете задачу проверки уроков своего отпрыска. Или когда выезжаете с друзьями на шашлыки. А в некоторых случаях это нужно делать усилием воли.
Для того чтобы переключиться в модель мышления линейного руководителя, вы должны задать себе главный вопрос: «Как сделать так, чтобы человек выполнял свои задачи?». Кстати, обдумывать нужно не работу с коллективом, а свои действия в отношении каждого конкретного человека. Этот вопрос перерастет в следующие:
«Нужно ли ему лучше объяснить задачу?»,
«Умеет ли он выполнять подобные задания?»,
«Был ли у него опыт выполнения таких задач?»,
«Достаточно ли он мотивирован на выполнение задания?» и т. п.
Модель мышления менеджера среднего звена помогут сформировать вопросы:
«Достаточно ли развиты компетенции у каждого сотрудника (подразделения), чтобы внести свой вклад в общую работу?»,
«Все ли знают, что им нужно делать?»,
«Нет ли неразрешимых конфликтов между людьми, которые должны выполнять совместные задачи?»,
«Есть ли регламенты и достаточно ли они качественно описывают процесс взаимодействия?»,
«Конфликтуют ли между собой служебные инструкции людей и правила подразделений?»,
«Выполняют ли все люди общую задачу или кто-то отстаивает исключительно собственные интересы?».
Чтобы думать как исполнительный топ-менеджер, также нужно задать себе правильные вопросы. Об основных системах компании. Здесь начинают действовать управленческие специализации: маркетинг, финансы, персонал, производство и т. д. Поэтому вопросы каждый управленец формирует в своей предметной области. Например: «Как создать систему привлечения клиентов?», «Как выработать оптимальную схему финансирования?». В малом же бизнесе приходится думать обо всем. Несмотря на это, я рекомендую решать по одной задаче за раз. Иначе можно перегрузиться деталями из разных областей и не ответить ни на один вопрос.
Стратегический менеджмент управляет действиями компании во внешнем мире. Значит, и вопросы должны быть соответствующими:
«Как получить достоверную информацию о рынке и конкурентах?»,
«Что выбрать в качестве ориентира?»,
«Какие продукты поставить в приоритет?»,
«Куда направить основные инвестиции?»,
«Где искать новые идеи для бизнеса?».
Естественно, я привел только примеры вопросов, которые смогут сфокусировать ваше мышление на соответствующей области управления. Для ежедневного использования вы можете составить себе собственные вопросы, с помощью которых будете переключать мышление между актуальными для вас объектами управления. И не переусердствуйте, пытаясь объять необъятное.
Конечно, многие руководители хотят «всего и сразу». Многие мечтают