Маркетинг: конспект лекций. Денис Шевчук
Читать онлайн книгу.
вопросов. Первый из них должен вызвать интерес у опрашиваемых. Трудные или личные вопросы следует задавать, пока опрашиваемые не успели замкнуться в себе.
Вопрос 49. Требования к составлению анкеты. Виды вопросов
Анкета состоит из следующих частей:
• вводная (тема опроса; реквизиты фирмы, которая проводит опрос, и др);
• основная;
• содержащая сведения об опрашиваемом лице.
По содержанию вопросы делятся на затрагивающие:
• факты и действия;
• мнения и намерения.
Форма вопросов может быть следующей:
• линейная (в строчку);
• в виде таблицы (удобны для опрашивающего).
В зависимости от функции вопросы делятся на:
• налаживающие контакт;
• контрольные;
• фильтрующие (делят опрашиваемых на определенные группы по тем или иным признакам);
• вопросы-перечни.
Вопросы по степени свободы делятся на:
• открытые;
• закрытые;
• полуоткрытые;
• вопросы-шкалы.
Вопрос 50. Технология подготовки и проведения анкетного опроса
В целях эффективного проведения анкетного опроса составляется план мероприятий, предусматривающий:
• цель опроса;
• решение вопросов финансирования;
• разработку гипотез;
• составление бланка анкеты и ее апробацию;
• определение респондентов;
• изготовление бланков анкет;
• подбор специальных сотрудников – регистраторов анкет и их подготовку;
• проведение опроса;
• обработку полученных материалов и их анализ;
• отчет по результатам опроса руководству.
Вопрос 51. Механические инструменты исследования
1. Помимо анкеты в некоторых случаях может быть применен гальванометр, который фиксирует малейшие выделения пота, сопровождающие эмоциональное возбуждение. Он используется для замеров интенсивности проявления чувств опрашиваемого при контакте с конкретным рекламным объявлением или изображением.
2. Тахистоскоп экспонирует для опрашиваемого рекламное объявление в интервале выдержек от менее чем в одну сотую долю секунды. После каждого показа опрашиваемый даст описание всего того, что смог запомнить.
Применяются и другие специальные аппараты, например, для фиксации движения глаз с целью определения участка рекламного изображения, на который падает взгляд.
3. Аудиометр представляет собой электронное устройство, фиксирующее сведения обо всех его включениях и каналах, на которые оно настроен.
Он подключается к телевизору в домах опрашиваемых.
Вопрос 52. Составление плана выборки
1. Выборка – часть населения, которая условно представляет население в целом. Исследователь маркетинга при составлении плана составления выборки должен учитывать стоящие перед ним задачи.
2. Исследователь