Онлайновые фокус-группы. Возможности ограничения и особенности процедуры. Монография. Павел Андреевич Лебедев
Читать онлайн книгу.
и теоретических вопросов, к данной области можно отнести социальные и психологические изыскания, посвященные виртуальным сообществам [147], проблемам идентичности в виртуальном пространстве [164].
Представленные выше направления не стоит рассматривать как отдельные, непересекающиеся. Многие из перечисленных авторов в своих работах так или иначе затрагивают все обозначенные проблемные области, насыщая научный и культурный дискурс, касающийся Интернета в повседневной жизни людей. Задача, стоящая в рамках данного исследования, более локальна и состоит в анализе специфики взаимодействия людей в интернет-пространстве.
1.2. Особенности опосредованной коммуникации в Интернете
Специфика онлайн-исследований заключается прежде всего в том, что в привычную схему взаимодействия исследователь – информант, помимо инструментария, включаются технические и программные средства, обеспечивающие выход в Интернет, и конкретный способ связи между взаимодействующими индивидами. Для качественных исследований среда и способ взаимодействия исследователя с исследуемым оказываются более значимыми моментами, чем для количественных. Именно поэтому в данной работе нам важно разобраться в особенностях компьютерно-опосредованной коммуникации (КОК) через Интернет. Сегодня об этом специфическом виде взаимодействия пишут многие лингвисты и социологи.
Классическим примером информационно-кодового (информационно-ориентированного) подхода является «математическая» модель К. Шеннона – У. Уивера. В этом подходе коммуникация рассматривается как акт передачи информации по определенному каналу. Исходным пунктом анализа является источник информации, который с помощью передатчика передает сообщение. Получатель сообщения с помощью приемника получает сигнал от передатчика и расшифровывает его. Сигнал является уязвимым, так как может искажаться помехами и шумами. За пределами модели остаются социальные аспекты процесса коммуникации. Именно поэтому в социологической практике она часто критикуется. Вместо этого подхода предлагаются различные интеракционные (интерпретационные) модели. Они анализируют коммуникацию как разносторонний процесс взаимодействия. Базовым элементом в таком взгляде на коммуникацию оказываются интерпретация сообщений и достижение понимания. В этом случае для анализа коммуникации как процесса социального взаимодействия привлекается спектр социологических теорий феноменологического и структуралистского толка (Гоффман, Гарфинкель, Гидденс), таких как, например, в работе А. Назарчука [71, с. 247–268].
На наш взгляд, при анализе КОК необходимо обращать внимание на оба подхода. Информационно-кодовая модель коммуникации хорошо подходит для описания технической стороны передачи сообщения, что, безусловно, важно для коммуникации, в основе которой лежит опосредованность техническими средствами (программы, компьютеры, Интернет). Наглядно это может быть проиллюстрировано на рис. 1.