Дейл Карнеги. Полный курс обучения приемам общения. Дуглас Мосс
Читать онлайн книгу.
«Не самобичевания ради»
Цель этого упражнения – научиться отслеживать свои реальные промахи и ошибки.
Вечером каждого дня подводите отчет: какие промахи за день вы допустили, какие ошибки или недочеты совершили. Затроньте все сферы: работа, общение, воспитание детей, домашнее хозяйство. Ваша задача – спокойно проанализировать все ситуации; вы делаете это не для самобичевания, а для понимания;
Отнеситесь к этому, как к работе: вы просто проверяете сделанное за день, внимательным образом анализируя.
Не будьте слишком придирчивы: мелкие недочеты сразу прощайте, на более крупные обращайте внимание, можно даже выписать их в специальную тетрадь. Проанализируйте каждую. Подумайте, что стало их причиной. Только не вините сгоряча окружающих, будьте предельно честны перед собой. Можно было ли поступить в той ситуации иначе?
На следующий день отметьте, были ли вами допущены новые ошибки, а также сделали ли вы что-то для исправления ошибок прошедших;
Проводите такой анализ в конце каждого дня. Помните, что вы всего лишь человек, а людям свойственно ошибаться. Однако вы на верном пути: вы обдумываете и пытаетесь исправить свои совершенные ошибки.
Не сосредоточивайтесь только лишь на ошибках, уделяйте время и свои достижениям и хорошим поступкам.
Упражнение «Принесение извинений»
Бывают ситуации, когда нас обвиняют в вещах, которые мы никогда, ни при каких условиях не могли бы совершить. Что делать в этом случае? То же, что и в любом другом. Признать свою вину и извиниться. Но – не за конкретный проступок, за который вас критикуют, а перед критикующим человеком.
Когда вас критикуют, вы можете сказать, к примеру, так: «Дорогой Х, я прошу прощения за те негативные чувства, которые заставил вас испытать. Мне крайне неприятно, что я послужил причиной для вашего гнева. За эту свою вину я приношу вам свои самые искренние извинения. Но что касается дела, о котором вы говорите, то я к нему не имею отношения, потому что…» – и далее излагайте свои аргументы.
Вы в любом случае должны начать с признания своей вины – хотя бы в том, что так расстроили хорошего человека. Иначе ваши оправдания не будут выслушаны!
И не нужно бояться, что если вы признаете свою вину, то «потеряете лицо» и вас перестанут уважать. Многие люди боятся признавать свои ошибки, так как думают, что тем самым они обнаружат свои слабости, выставят себя в невыгодном свете. И совершенно напрасно! Не стоит бояться этого.
Помните, что только сильные люди умеют просить прощения. Только порядочные и ответственные люди могут признавать свои ошибки и исправлять их. Признавая свою вину, вы показываете силу, а не слабость.
Шпаргалка к седьмому уроку
• Каждый раз, как слышите критику в свой адрес, мысленно говорите: «Единственный способ избежать критики – это быть фарфоровой статуэткой на полке».
• Помните, что сколько людей, столько и мнений. Некоторые люди просто не могут жить без того, чтобы с кем-нибудь не поспорить. Поэтому критикуют они