Деловой этикет. Полный свод правил для успеха в бизнесе. Питер Пост
Читать онлайн книгу.
и сходные поступки (9 процентов)
• Нарушение правил поощрения работников (9 процентов)
• Подделка информации об отработанных часах (12 процентов)
• Сексуальные домогательства (11 процентов)
• Дача или принятие взяток или неподобающих подарков (5 процентов)
Этикет включает в себя этичное поведение и манеры. Чем же эти категории отличаются друг от друга?
МАНЕРЫ
Манеры не включают в себя морального компонента. Это правильный и неправильный способ делать нечто такое, что не связано с моральными решениями. Вот несколько примеров:
• Мужчина не подал женщине пальто
• Коллега не оставил бумаги в ксероксе
• Сотрудник оставил немытую посуду на офисной кухне
Все эти действия нельзя назвать аморальными, но в то же время это проявление плохих манер. Несоблюдение общепринятых норм поведения и грубость могут быть и ненамеренными.
ЭТИЧНОЕ ПОВЕДЕНИЕ
В этичном поведении всегда присутствует моральный компонент. Вот несколько примеров:
• Кража чужого обеда
• Подделка финансовых документов
• Ложь о доле своего участия в проекте
• Неявка на работу по причине несуществующей болезни
Эти действия связаны не с манерами, но с моральными решениями. Неэтичное поведение чаще всего бывает намеренным. Человек понимает, что его поведение абсолютно неправильно, но все же совершает поступок.
Все эти виды неэтичного поведения можно расценивать как проявление нечуткости, неуважения и нечестности – то есть это полная противоположность принципам этикета. Этичное поведение – это поведение, основанное на внимании, уважении и честности. И мы снова возвращаемся к словам Эмили: «Этикет, если, конечно, относиться к нему серьезно, должен обязательно включать в себя этику, а не только манеры».
СКРЫВАНИЕ СЛУЖЕБНОГО РОМАНА – ЭТИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА
ВОПРОС: Наша сотрудница, непосредственным начальником которой я являюсь, сообщила мне, что у нее роман с коллегой. Она рассказала мне об этом в пятницу вечером, когда мы все вместе отдыхали в баре. Встречалась она с менеджером среднего звена, то есть с человеком, занимающим такое же положение, как и я. Я считаю обоих друзьями. Сотрудница просила меня не сообщать об этом начальнику нашего отдела и не говорить коллеге о том, что я знаю об их романе. С этим человеком мы вместе работали над многими проектами. После ее слов мне стало понятно, что их роман повлиял на ряд выполняемых нами работ в прошлые месяцы. Меня беспокоит то, что подобные отношения могут негативно повлиять на работу всей нашей команды. Я не хочу подвергать свою работу, должность и репутацию риску только из-за того, что я знал об этих отношениях.
Я не знаю, следует ли мне доложить об этом моему начальнику, потребовать от сотрудницы, чтобы эти отношения поддерживались только вне офиса, или лучше вообще ничего не делать. Буду признателен за любой совет.
ОТВЕТ: Доверившись вам,