Клиент всегда прав! Правовой ликбез для потребителей. Анатолий Верчинский
Читать онлайн книгу.
обоснования выбирать любое из этих положений (только одно из них). И дальше написано, что потребитель вправе требовать возмещения убытков, причинённых вследствие продажи товара ненадлежащего качества. То есть помимо вот этих перечисленных возможностей ещё можно потребовать возмещения убытков.
В отношении же технически сложного товара потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и возвратить себе уплаченную сумму или заменить этот товар в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. После 15 дней эти все требования могут быть удовлетворены продавцом в одном из следующих случаев:
• если произошло обнаружение существенного недостатка;
• если произошло нарушение срока устранения недостатка товара (т. е., например, за эти 15 дней не заменили его на другой товар или не выполнили какие-то ещё ваши требования);
• и третье – невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
То есть продавец отсылает вас в сервисный центр, там товар ремонтируют, потом вы пользуетесь этим технически сложным товаром (напомню, это касается именно таких товаров). Потом у вас опять что-то ломается, но недостаток всё ещё не считается существенным, опять ремонтируют, опять ломается. И таким образом, нужно просто посчитать, сколько дней в течение года у вас технически сложный товар находился в ремонте. Если это превышает 30 дней в году, то такой недостаток приравнивается к существенному недостатку. Потому что здесь главное слово – «существенное». То есть до 15 дней в случае обнаружения недостатков, а после 15 дней – обнаружение существенного недостатка.
Также, наверное, здесь ещё могу сказать, что недостатки – они могут… вот здесь написано «в случае обнаружения недостатка», т. е. вы купили, заключили договор, купили товар, принесли его домой, и только там обнаружили. Совершенно другой расклад ситуации будет, если вам продавец заранее уже сказал, что здесь такие-то такие-то недостатки, и вы их, значит, уже не можете обнаружить. вам продавец чётко указал при покупке – вот здесь брак, вот в этом системном компьютере скол на корпусе, или вот у этой модели костюма карман отсутствует, а должен присутствовать, или ещё какой-то недостаток. У машины приборная доска испорчена – всё это недостаток, но он не является обнаруженным в процессе эксплуатации. Иногда так и называются эти отделы – отдел, например, уценённых товаров, отдел товаров, бывших в употреблении и т. п. Здесь нужно чётко различать, что каждая буква в законе важна – «потребителю в случае обнаружения в товаре недостатков». То есть уже после приобретения, получается.
И дальше идёт второй пункт про требования: указанные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации, либо индивидуальному предпринимателю. То есть здесь конкретизируется, что со всеми