Клиент всегда прав! Правовой ликбез для потребителей. Анатолий Верчинский
Читать онлайн книгу.
В общем, разные бывают ситуации в этой сфере питания, в ресторанном обслуживании, не всегда указывается это в меню, поэтому если наглядная и достоверная информация до вас не доведена, то вы можете ссылатьcя на этот пункт и отказываться платить за то, что вам навязывают в качестве дополнительной услуги, а вы не были предупреждены об этом.
«17. При продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами».
То есть здесь самостоятельность не всегда уместна, потому что, например, автомобили вряд ли будут вам предоставлять полностью для самостоятельного ознакомления.
«Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле».
Здесь удобней всё-таки рассмотреть товары по категориям. Мы позже будем именно правила продажи отдельных видов товаров рассматривать и там посмотрим, как в зависимости от характера товара различаются методы его демонстрации и проверки свойств.
«Продавец обязан проводить проверку качества и безопасности (осмотр, испытание, анализ, экспертизу) предлагаемого для продажи товара в случае, когда проведение проверок предусмотрено законодательством Российской Федерации или условиями договора».
Здесь не сказано, кстати, до продажи или после, или во время продажи проводить проверку, но, как вариант, до продажи весь товар проходит эту проверку, если это предусмотрено законодательством.
«18. Цены товаров, реализуемых продавцом, а также иные условия договора должны быть одинаковыми для всех покупателей, за исключением случаев, когда федеральными законами или иными нормативными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий покупателей».
Здесь речь идёт в первую очередь о пенсионерах и других малоимущих слоях населения, которые по закону могут покупать некоторые товары со скидкой. В частности, проезд на метро раньше был бесплатный, студенческие проездные билеты с большой скидкой и т. п.
«19. Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара. Допускается оформление ценников на бумажном или ином визуально доступном для покупателей носителе информации, в том числе с электронным отображением информации, с использованием грифельных досок, стендов, световых табло».
То есть основные признаки правильно оформленного ценника – это наименование товара, сорт, цена за вес/единицу, подпись ответственного лица, дата оформления.
«При продаже товаров, осуществляемой посредством разносной торговли, представитель продавца обязан иметь прейскур