Клиент всегда прав! Правовой ликбез для потребителей. Анатолий Верчинский
Читать онлайн книгу.
покупателями товаров».
Это, конечно, общие слова, но они могут оказаться полезными для некоторых случаев в спорных ситуациях.
«Для проверки покупателем правильности цены, меры и веса приобретенного товара в торговом зале на доступном месте должно быть установлено соответствующее измерительное оборудование».
Обычно в крупных сетевых магазинах на выходе можете измерительное оборудование (весы) увидеть. Правильность цены тоже сейчас можно проверить – на стенах в торговых залах самообслуживания вешают электронные устройства, которые аналогичны устройствам на кассах. Когда вы подносите к ним штрихкод, то выдаётся стоимость товара. Соответственно у каждого вида товара свой штрихкод.
«8. Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию».
Здесь есть основание для требования. И есть прописанная обязанность продавца – обязанность иметь книгу отзывов и предложений.
«9. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся продавцом до сведения покупателей.
10. Продавец обязан довести до сведения покупателя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске организации».
Очень много обязанностей у продавца. «Обязан», «в обязательном порядке», «должен». То есть обязанностей у продавцов много, а вот прав маловато.
«Продавец – индивидуальный предприниматель должен предоставить покупателю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа».
Если вы внимательно смотрели на киоски, палатки, которые в городе повсеместно расположены, то там висит свидетельство о государственной регистрации. Обычно это мелкорозничная торговля и поэтому зарегистрированы в местной администрации (в управе или в ещё каком-либо муниципальном органе).
«Если деятельность, осуществляемая продавцом, подлежит лицензированию, то он обязан предоставить информацию о номере и сроке действия лицензии, а также об органе, ее выдавшем».
Туристическую лицензию, по-моему сейчас отменили, поэтому нужно внимательно смотреть, в каких случаях нужна лицензия, а в каких не нужна. Иногда стоит посмотреть лицензию на образовательную деятельность. Хотя она не нужна для негосударственных учреждений, тех, которые не выдают свидетельства об окончании установленного образца или чьи программы не более 164 академических часов (если образовательная программа больше, то нужна лицензия). А так, если вы приходите на какие-то психологические тренинги или семинары краткосрочные, лекции или ещё какие-то формы обучения, то лицензию в этих случаях можете не спрашивать, потому что они необязательны. Лицензии бывают у серьёзных негосударственных вузов, например.
«При осуществлении разносной торговли представитель