Сердце команды: бизнес-роман о мотивирующем лидерстве. Марк Миллер
Читать онлайн книгу.
Не только сегодня, но и каждый день. Если мы собираемся сделать то, что, я уверен, мы можем, нам всем нужно быть откровенными. О нашей продуктивности и о плане мы еще поговорим на других встречах. А сейчас давайте посвятим пять минут тому, чтобы рассказать друг другу о себе. Я начну…
Следующие полчаса сотрудники из «команды руководителей» Блейка открывали друг в друге вещи, о которых ничего не знали до этого, хотя работали вместе долгое время. Элизабет взбиралась на Эверест, у Брэда было восемь братьев и сестер, а Энджи коллекционировала бабочек. Блейк счел это маленькой победой.
После встречи Блейк вернулся в свой кабинет, чтобы заняться почтой. Когда он спросил у Сьюзи, какой новый пароль, она ответила:
– Вы не высказали пожеланий, так что я выбрала «Босс № 5».
– Что это значит? – спросил Блейк.
– Вы наш пятый генеральный директор.
– Правда? Этой компании всего десять лет.
– Десять с половиной, если быть точной.
– Мне это не кажется нормальным.
– А кто сказал, что это нормально? – Она повернулась и вышла.
Блейк потряс головой, не веря тому, что услышал. Он развернул свой стул и открыл почту. По мере чтения писем он делил их на четыре категории: запросы решений, сообщения из головного офиса, жалобы клиентов и спам.
Не зная, чем еще заняться, он начал отвечать на письма. В ответ на жалобы клиентов он приносил извинения и обещал решить проблему в скором времени. Отвечая на запросы от головного офиса, он просил об отсрочке. Что касается решений, он принимал те, которые мог, а остальные письма пересылал членам команды руководителей.
Блейк чувствовал некоторое удовлетворение по мере того, как количество непрочитанных писем уменьшалось. Он настолько погрузился в процесс, что потерял счет времени. И вновь его забытье нарушила Сьюзи.
– Мистер Браун?
– Пожалуйста, называйте меня Блейк.
– Хорошо, сэр, я постараюсь. Сложно менять давние привычки. Вам что-нибудь нужно перед тем, как я уйду?
– Уйдете? А куда вы собираетесь?
– Домой, сэр, если вы не хотите, чтобы я осталась.
– А сколько времени?
– Пять часов.
– Серьезно? Неужели я просидел здесь весь день?
– Да, сэр, отвечать на все эти письма – большая работа.
– Это каждый день так?
– Да, они приходят непрерывно. Сыплются и сыплются. Каждый день примерно одно и то же.
– Правда? А как предыдущий президент справлялся с этим?
– Я их сортировала, а он делал остальное.
– Да, да. Сегодня утром вы сказали, что вам не нравится такой подход.
– Я подумала, что сначала нам нужно это обсудить. Скажите мне, как мне следует с ними поступать.
– Приведите пример.
– Раньше президент просил меня удалять письма из головного офиса. Мне следует делать это и дальше?
– Нет, ни в коем случае.
– У меня были сомнения. Поэтому я хотела сначала все обсудить. Как только я буду знать, что от меня требуется, это будет сделано.
– Разумно. Мы можем обсудить