ИТ-архитектура. Практическое руководство от А до Я. Первое издание. Вадим Алджанов
Читать онлайн книгу.
вариацию для построения процессов верхнего уровня.
Можно использовать аналог нотации Basic Flowchart c отображением ответственных за выполнение функции слева, а документов, регламентирующих её выполнение справа от функции, разделив функции на 4 типа и введя такие атрибуты как время и стоимость выполнения функции.
Процессы, построенные в нотации Flowchart наиболее наглядны и понятны даже неподготовленным сотрудникам компании.
В качестве инструментов построения бизнес процессов, можно воспользоваться: ARIS, ELMA, Business Studio, Visio, Fox Manager и т п.
Дальнейшее развитие организации может потребовать применение специализированных решений (BPMS), которые позволяют не только моделировать процессы компании, но и внедрять их в рабочую среду и проводить мониторинг исполнения процессов. Помимо этого, ряд современных ERP решений уровня предприятия, имеют в своем составе функционал по моделированию процессов и непосредственного исполнения.
Алгоритм построения Бизнес Процессов
Для большинства организаций управление бизнес процессами можно представить в виде следующих этапов:
•Описание структуры организации «как есть»
•Анализ модели организации «как есть»
•Разработка структуры организации «как надо»
•Разработка плана перехода от модели «как есть» к модели «как надо»
•Внедрение необходимых изменений и измерений для достижения уровня «как надо»
Как одни из базовых циклов управления процессами можно выделить «Цикл Деминга»:
Диаграмма Цикл «Деминга Plan-Do-Check-Act PDCA»
Данный цикл является базовым для непрерывного процесса улучшения. Его более расширенный аналог, можно представить в виде цикла «Исикавы»:
Диаграмма Цикл «Исикавы»
Типичный бизнес-процесс включает в себя следующие компоненты:
Владелец процесса – должностное лицо, имеющее права, полномочия и зону ответственности, а также распоряжающееся ресурсами процесса. Владелец процесса совсем не обязательно руководитель подразделения или предприятия. Это может быть просто специалист в той области, знание которой важно для качественного результата данного процесса.
Технология процесса – порядок выполнения действий для преобразования входов в выходы.
Система показателей (метрик) процесса – показатели качества продукта, эффективности процесса, удовлетворенности потребителей.
Управление процессом – деятельность владельца процесса по его анализу и принятию управленческих решений.
Ресурсы процесса – материальные средства, которые владелец процесса распределяет в ходе работ по процессу.
Описание бизнес процессов можно разбить на следующие шаги:
•Описание бизнес направлений
•Описание функций в бизнес направлениях. Может состоять из «горизонтальной» и «вертикальной» составляющих.
•Описание