ИТ-архитектура. Практическое руководство от А до Я. Первое издание. Вадим Алджанов
Читать онлайн книгу.
зависит от технических специалистов в области ИТ или Информационной Безопасности. Они говорят на одном «языке»; разбираются в особенностях решений, требованиям предъявляемых к системам и т п. Взаимодействие с бизнесом минимальное. Бизнес требования со стороны бизнеса могут быть сформулированы одним предложением: «… чтобы можно было посылать и принимать почту…». Как видно из рисунка, «вершина айсберга» – бизнес требования видны сотрудникам организации лишь часть общих требований к системе.
Вся суть коммуникации между бизнесом и ИТ сводится на пример к запросу, как слышит бизнес: «… дайте деньги на память…», что на языке ИТ сотрудников значит: «… Выделите финансирование на закупку модулей оперативной памяти для серверов…».
При выборе Информационной Системы для бизнеса, со стороны ИТ требования к системе остаются фактически таким же, как и прежде, но «айсберг» переворачивается и центр смещается к требованиям бизнеса. Хорошо, если бизнес может сформулировать требования, как в общем, так и с учетом специфики конкретной организации, что позволит ИТ разработать или купить решение, удовлетворяющее требованиям бизнеса и вписывающиеся в общую ИТ Архитектуру. На практике, часто руководство бизнеса самостоятельно принимает решение без обсуждения с представителями ИТ, что в конечном этапе приводит к «зоопарку» решений, не эффективному использованию систем и высокой стоимости сопровождения. Или же требования бизнеса сформулированы очень обширно «… нужна система для видения бухгалтерского учета…», а вы ИТ должны найти и выбрать.
Даже если представители бизнеса прекрасно понимают, что им нужно, умеют правильно сформулировать свои требования, ясно видят перспективы роста бизнеса и прочие нюансы, важные в процессе выбора решения – это всего лишь решает внутреннюю проблему. Необходимо обратить внимание на внешнюю сторону проблемы.
Ситуация выбора ИТ-решения усугубляется тем фактором, что на современном рынке помимо достаточно широкого выбора самих систем появились различные варианты приобретения и внедрения этих систем. Одну и ту же систему можно заказать «под ключ» у компании производителя или же приобрести у производителя и самостоятельно внедрить силами сотрудников ИТ подразделения предприятия) или силами интегратора.
Следующим фактором, который влияет на выбор ИС, а также способа ее приобретения, являются критерии, по которым принимается решение в пользу той или иной системы. В большинстве случаев при выборе ИС ИТ-директора руководствуются экономическими эффектами, однако даже в этом случае ситуация является непростой. Так, помимо затрат на реализацию проекта по внедрению, необходимо учитывать затраты на совокупное владение системой, которые включают затраты на поддержку и развитие системы, обучение персонала, обновление оборудования,